Se você acha que foi cobrado incorretamente por uma chamada, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Skype e descreva a data e a hora exatas da chamada que você fez.
Cobramos uma tarifa por minuto para chamadas para celulares e telefones fixos. Chamadas para telefones fixos em mais de 30 países são cobradas por nossa tarifa global e incluem todos os impostos, precisamos cobrar você.
Uma pequena taxa de conexão aplica-se a todas as chamadas para celulares e telefones fixos feitos usando Crédito Skype (quando a chamada for respondida e durar mais de um segundo).
Se a sua chamada cair por algum motivo, como ficar sem crédito, exceder os minutos da sua assinatura ou a conexão à Internet cair – você ainda será cobrado se a chamada durar mais de um segundo.
Às vezes, é possível ser cobrado por uma chamada, mesmo que a chamada não seja respondida. Embora lembremos desse problema, ele está, infelizmente, de nosso controle. Pedimos aos provedores preocupados para melhorar seus recursos técnicos para que esse problema possa ser resolvido o mais rápido possível.
