Ajuda do Skype

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    Por que estou tendo problemas para chamar um celular ou linha fixa?

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    Para fazer uma chamada para um celular ou linha fixa, primeiro você precisa ter alguns Skype crédito ou uma assinatura. Em seguida, você pode chamar um número do perfil do seu contato ou usar o teclado de discagem para digitar o número de telefone.

    Precisa de ajuda para fazer uma chamada pelo Skype? Veja Este guia útil.

    Se ainda assim você não conseguir fazer uma chamada, consulte a seguinte tabela para resolver o problema.

    Problema Solução
    Você tem Crédito Skype suficiente?

    É preciso ter Crédito Skype suficiente para fazer uma chamada com duração de pelo menos um minuto para o seu destino. Recomendamos que você verifique seu saldo de crédito Skype antes de cada chamada no Skype ou entrando à sua conta. Você também pode Confira nosso página taxas para ver quanto sua chamada terá um custo por minuto. Se você tiver crédito insuficiente do Skype, você precisará comprar algumas antes de fazer a chamada.

    A sua assinatura cobre a chamada que você deseja fazer?

    Se você tem uma assinatura mas não consegue completar uma chamada, é provável que você esteja tentando chamar um número ou destino não coberto pela sua assinatura. Verifique se esses motivos por que a chamada não se conectará com uma assinatura.

    Você discou um número válido?

    Confirme se discou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país da lista ou digitar um sinal de mais (+) e, em seguida, o código do país e o número que deseja chamar.

    O Skype aceita o número que você discou?

    Infelizmente, o Skype não aceita chamadas para todos os tipos de números de todos países. Existem alguns números específicos de região/país com preços premium que são proibidos e não podem ser chamados pelo Skype.

    É só um número específico que você não consegue chamar?

    Devido a flutuações na rede de telefonia pública comutada (PTSN) não podemos sempre garantir a qualidade nem a confiabilidade das chamadas feitas pelo Skype. Esses problemas geralmente são temporários, então se você tiver dificuldade para chamar um número específico, sugerimos que tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, informe a situação para o serviço de atendimento ao cliente da Skype, citando o destino e o seu nome Skype.

    É a sua conexão de Internet forte suficiente? Verifique se que você tem uma conexão de Internet de alta segurança quando você tenta fazer a chamada. Se você estiver em Wi-Fi, mova para uma área onde o sinal é mais forte ou se conectar a outra rede.

     

    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA33

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.