Problemas com a qualidade das chamadas do Skype? Sua conexão com a Internet (ou a do seu amigo) é a causa mais provável do problema. Uma conexão ruim com a Internet pode causar desconexão de chamadas, atrasos e baixa qualidade de áudio e vídeo. Quando houver um problema, você também verá o indicador de Qualidade da Chamada. As dicas a seguir devem ajudar.
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Confira a página Status do Skype.
O site informa se há problemas registrados.
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Verifique se os requisitos de sistema mínimos foram atendidos e se você está usando a versão mais recente do Skype.
Estamos sempre melhorando a qualidade das chamadas. Para obter o melhor desempenho, você e a pessoa para a qual está ligando devem atender aos requisitos mínimos de sistema do Skype e devem usar a versão mais recente do Skype.
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Verifique a conexão do computador e com a Internet.
Uma conexão ruim pode interromper as chamadas, travar ou congelar o vídeo e reduzir a qualidade do som. Se a sua conexão não for boa, talvez você receba uma notificação de Conexão de rede fraca.
Veja alguns outros fatores que podem afetar a qualidade das chamadas:
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Verifique se você tem um sinal de WiFi forte ou, se possível, use uma conexão com fio.
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Se a conexão com a Internet ficar fraca durante a chamada, o Skype poderá desligar um ou mais fluxos de vídeo de chamadas em grupo. Quando a conexão com a Internet for restabelecida, o Skype reativará o vídeo automaticamente.
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Se tiver problemas de conexão no Windows, poderá seguir os procedimentos de solução de problemas descritos em Por que não consigo ficar online.
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Feche todos os aplicativos que poderiam interferir na chamada. Os aplicativos de compartilhamento de arquivos, streaming de áudio ou vídeo ou até um navegador aberto podem consumir sua largura de banda.
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Se você está usando o Skype em um laptop ou no modo de economia de energia, tente conectar o laptop na tomada ou alternar para o modo de desempenho máximo.
