Ajuda Windows Desktop

Solução de problemas de conectividade

Se você receber a mensagem "Não foi possível conectar-se ao Skype", "O Skype não pode conectar-se" ou "Não é possível receber notificações" ao tentar usar o Skype, a provável causa é uma conexão inadequada ou nenhuma conexão à Internet.

Para corrigir esse problema, tente as seguintes ações:

  • Verifique se o dispositivo móvel não está offline.

  • Verifique a conexão à Internet ao abrir qualquer outra página da Web. Se você conseguir ler essa página no dispositivo móvel, você está conectado.

  • Mude de dados do celular para Wi-Fi a fim de garantir largura de banda suficiente.

  • Baixe a versão mais recente do Skype. Se precisar de ajuda para baixar, confira este artigoe selecione o sistema operacional em uso.

  • Se você estiver usando um dispositivo Android, verifique se você não’ bloqueou o acesso à Internet para o aplicativo Skype. Saiba mais * sobre o bloqueio do acesso à Internet em aplicativos Android.

  • Altere a senha. Se não tiver certeza sobre como alterar a senha, este artigomostrará como.

  • Lembre-se de que, para receber notificações, você precisa estar conectado, logado na sua conta e ter ativado as notificações no aplicativo, no seu dispositivo e ter permissão para acessar a rede.

Se você tentou as dicas acima e ainda estiver com problemas, a Comunidade Skype tem muitas informações úteis. Comece pesquisando a sua dúvida – é provável que ela já tenha sido respondida.

*O Skype não é responsável pelo conteúdo de sites externos.

O artigo foi útil?

Sim Não

Informe-nos o motivo pelo não foi possível ajudá-lo nesta ocasião

Importante : Não insira nenhuma informação pessoal (como seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, senha, nome real ou número de telefone) no campo acima.

Artigos relacionados

Pergunte à comunidade

Veja o que as pessoas estão dizendo sobre "Mensagens de erro" na Comunidade Skype.

Participe da conversa

Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Faça uma pergunta agora