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    Perguntas Frequentes e problemas conhecidos com Skype

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    • Skype Falha na compilação iOS 11.3 preview.
      Estamos estiver investigando uma correção com Apple.

    • Por que minha câmera não funciona durante as chamadas de vídeo do Skype?
      Corrigido: Alguns usuários que não usam o inglês podem ter tido problemas com o funcionamento de suas câmeras durante chamadas de vídeo. Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do Skype.
       
    • Por que não encontro o novo aplicativo do Skype na Google Play Store?
      O novo Skype ainda não está disponível para tablets Android, e vimos relatos de que isso pode fazer com que os telefones não encontrem o novo Skype na Google Play Store. Se o novo Skype não estiver disponível para instalação na Google Play Store, siga estas etapas para redefinir a resolução e a densidade de pixels para as configurações padrão:
       
      1. Nas configurações do dispositivo, toque em Tela e em Resolução da tela.
      2. Diminua a resolução da tela para FHD 1920x1080.
      3. Em seguida, nas configurações do dispositivo, toque em Aplicativos, Google Play Store, e Armazenamento.
      4. Toque no botão Limpar Dados e no botão Limpar Cache.
      5. Abra a Google Play Store e pesquise o aplicativo do Skype.
      6. O novo Skype deve estar disponível para instalação.
         

      Observação: o novo Skype não está disponível para instalação em tablets Android. A alteração da resolução e da densidade de pixels no tablet Android não permitirá que você encontre ou instale o novo Skype na Google Play Store usando um tablet.

    • Os usuários do Android podem receber um erro e ter o aplicativo fechado ao abrir uma imagem da galeria.
      Estamos trabalhando ativamente nesse problema. Uma correção está sendo testada e será lançada assim que possível.
       
    • Por que meus contatos ou créditos do Skype estão ausentes?
      Isso pode ocorrer quando você entra na conta errada. Saiba mais.
       
    • Posso instalar o novo Skype em meu tablet?
      O novo Skype atualmente não é suportado em tablets.

    • Por que não vejo meus créditos quanto entro no Skype?
      Verifique se você entrou na conta correta usando suas informações de email, telefone ou conta do Skype.

    • Por que minha data de nascimento é solicitada quando eu entro no novo Skype?
      A conta da Microsoft exige sua data de nascimento para proporcionar a melhor experiência e por motivos de segurança online das crianças.

    • Posso receber chamadas do Translator no novo Skype?
      Sim, nós incluímos essa funcionalidade na versão mais recente do novo Skype. Saiba mais sobre como usar o Skype Translator.

    • Por que meus contatos não conseguem ver minhas reações a mensagens e chamadas no Skype?
      As reações a mensagens têm suporte somente no novo Skype. Saiba mais.

    • Posso usar meu número de telefone para criar uma conta no novo Skype?
      Se você criar uma conta usando seu número de telefone no novo Skype, o número de telefone ficará temporariamente indisponível para que outras pessoas possam encontrá-lo no Skype. Esse é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderão usar seu nome completo para procurá-lo no Skype.

      Se as pessoas tiverem dificuldades para encontrar você, veja a seguir algumas dicas para ajudar:

      • Na tela Chats, toque na sua imagem do perfil e toque no botão Configurações . Toque em Compartilhar perfil e você poderá compartilhar seu link exclusivo com amigos e familiares.
      • Na tela Chats, toque na sua imagem do perfil e toque no botão Configurações . Seu Nome Skype será listado no seu perfil. Seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype usando seu Nome Skype.
      • Inicie um chat com seus amigos e familiares primeiro. O chat aparecerá em sua tela Chats, e eles poderão conversar com você ou chamá-lo facilmente nessa tela.

    • Por que o novo Skype para Android está travando ao visualizar páginas da Web no Chromium?
      É provável que o componente Chromium do Android System WebView esteja desatualizado. Saiba mais.
    • Por que minhas mensagens instantâneas repentinamente parou enviando?
      Verifique se você possui uma conexão de internet. Se você estiver conectado à internet, reinicie o aplicativo.

    • Por que não podem ver as mensagens mais antigas em um bate-papo de grupo com o histórico de chat habilitado?
      Podemos está trabalhando sobre esse problema e esperamos que tenham este funcionando corretamente em breve.

    • Onde encontrar a minha ID de Skype?
      Navegue até Meu perfil e role para baixo até Skype.

    Recursos de futuros:

    • Indicador de mensagem não lida no ícone de bate-papo.
    • Formatação de mensagem (negrito, itálico, sublinhado).
    • Reprodução de no aplicativo de mensagem de voz

     
    • Skype Snap no Linux não iniciam automaticamente conforme o esperado.
      Podemos está trabalhando sobre esse problema e esperamos que tenham este funcionando corretamente em breve.

    • Skype travamento na compilação de visualização do Mac OS 10.3.
      Estamos estiver investigando uma correção com Apple.

    • Tela azul ao tentar pesquisar contatos.
      Esse é um problema conhecido e estamos investigando ativamente o problema.
       
    • Tela azul ao tentar pesquisar contatos.
      Esse é um problema conhecido e estamos investigando ativamente o problema.
       
    • Os usuários do Linux podem ver uma tela azul ou branca.
      Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do novo Skype para Linux.
       
    • Os usuários do Linux podem não conseguir sair do modo de tela inteira.
      Estamos trabalhando ativamente nesse problema. Uma correção está sendo testada e será lançada assim que possível.
       
    • Por que meus contatos ou créditos do Skype estão ausentes?
      Isso pode ocorrer quando você entra na conta errada. Saiba mais.
       
    • Por que estão ocorrendo problemas com a execução do novo Skype para Área de Trabalho?
      Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do novo Skype para Área de Trabalho.
       
    • Posso receber chamadas do Translator no novo Skype?
      Sim, nós incluímos essa funcionalidade na versão mais recente do novo Skype. Saiba mais sobre como usar o Skype Translator.

    • Por que meus contatos não conseguem ver minhas reações a mensagens e chamadas no Skype?
      As reações a mensagens têm suporte somente no novo Skype. Saiba mais.
       
    • Posso usar meu número de telefone para criar uma conta no novo Skype?
      Se você criar uma conta usando seu número de telefone no novo Skype, o número de telefone ficará temporariamente indisponível para que outras pessoas possam encontrá-lo no Skype. Esse é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderão usar seu nome completo para procurá-lo no Skype.

      Se as pessoas tiverem dificuldades para encontrar você, veja a seguir algumas dicas para ajudar:

      • Na tela Chats, toque na sua imagem do perfil e toque no botão Configurações . Toque em Compartilhar perfil e você poderá compartilhar seu link exclusivo com amigos e familiares.
      • Na tela Chats, toque na sua imagem do perfil e toque no botão Configurações . Seu Nome Skype será listado no seu perfil. Seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype usando seu Nome Skype.
      • Inicie um chat com seus amigos e familiares primeiro. O chat aparecerá em sua tela Chats, e eles poderão conversar com você ou chamá-lo facilmente nessa tela.
         
    • Posso enviar mensagens com vídeo?
      Ainda não desenvolvemos a funcionalidade para enviar mensagens com vídeo no aplicativo, mas você pode entrar na sua conta em um cliente Skype com suporte para enviá-las.
       
    • Não é possível mesclar chamdas com uma chamada atual
      Ainda não desenvolvemos a funcionalidade para mesclar chamadas no aplicativo.
       
    • Ao compartilhar sua tela no Skype para Linux, a borda vermelha de compartilhamento de tela não é mostrada
      No momento, a borda vermelha que indica se você está compartilhando a tela e qual tela está sendo compartilhada não é visível no Skype para Linux.
       
    • Os usuários do Linux que usam o servidor de exibição Wayland não podem compartilhar suas telas
      As distribuições do Linux com o servidor de exibição Wayland (como o Ubuntu 17.10) não oferecem suporte ao compartilhamento de tela. Como alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez do Wayland.
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    Veja o texto original em Inglês: FA34713

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.