Ajuda do Skype

    Problemas conhecidos e perguntas frequentes com o Skype

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    • Nenhum som em chamadas gravadas do Skype.
      Se você não tiver som em suas chamadas gravadas do Skype, baixe a chamada para seu dispositivo e o áudio funcionará conforme o esperado.

    • Problemas com notificações que não estão funcionando corretamente.
      Se você estiver tendo problemas com notificações que não estão funcionando corretamente, desinstale e reinstale o aplicativo Skype.

    • Por que a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) trava ao exibir páginas da Web no Chromium?
      É provável que o componente Chromium do Android System WebView esteja desatualizado. Saiba mais.
    • Por que minhas mensagens instantâneas pararam de ser enviadas subitamente?
      Verifique se você tem uma conexão de internet. Se você estiver conectado à internet, reinicie o aplicativo.

    • Por que não consigo ver as mensagens mais antigas em um chat de grupo com o histórico do chat habilitado?
      Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

    • Onde encontro minha ID do Skype?
      Navegue até Meu perfil e role para baixo até Skype.
    • Continuamente sendo desalistada do Skype for Windows Desktop.
      Se você tiver esse problema, é porque seu aplicativo Skype precisa ser atualizado. Acesse a página Download do Skype para instalar a versão mais recente do Skype for Windows Desktop.

    • O Skype não é relançar depois de atualizar o aplicativo no Mac.
      Se você atualizar o Skype para Mac, mas ele não for relançar automaticamente, basta relançar o Skype para resolver o problema.

    • Nenhum som em chamadas gravadas do Skype.
      Se você não tiver som em suas chamadas gravadas do Skype, baixe a chamada para seu dispositivo e o áudio funcionará conforme o esperado.

    • As câmeras virtuais não estão funcionando com o Skype for Mac.
      Uma atualização de segurança afetou o uso da maioria das câmeras virtuais no Skype for Mac, portanto, você não pode usar software de câmera virtual em chamadas de vídeo. Estamos trabalhando para corrigir esse problema e esperamos ter uma correção em breve. Enquanto isso, você ainda pode usar câmeras virtuais com o Skype for Web.

    • Problemas no macOS Chrome ao tentar usar o compartilhamento de tela no Skype for Web a partir de um navegador Chrome.
      Se você estiver enfrentando problemas no Skype for Web ao compartilhar tela no Chrome no macOS Chrome (10.15), verifique se você tem a versão mais recente do Chrome. Como alternativa, você pode usar o Skype for Mac.

    • O Skype requer acesso à gravação de tela nas Preferências do Sistema Mac para compartilhar sua tela durante uma chamada no Skype on macOS Ltd.
      Se você receber uma notificação de screenshare e não puder compartilhar sua tela durante uma chamada do Skype, você precisará conceder acesso ao Skype para gravação de tela nas preferências do sistema macOS Med. Vá para a Segurança de Preferências do Sistema Mac & Registro de Tela de >>Privacidade e conceda acesso ao Skype.

    • Ao tentar alterar o layout do teclado usando um atalho de teclado no Linux, o menu Arquivo do Skype abrirá no lugar.
      Você pode alterar esse atalho de teclado específico em uma combinação de teclas diferentes no Linux.

    • O Skype não aparece como uma opção ao tentar conceder permissões de câmera e microfone nas configurações do Mac Mojave OS.
      Execute estes dois comandos para corrigir o problema:
      • tccutil redefinir com.skype.skype microfone
      • tccutil redefinir com.skype.skype câmera
    • Ao sair do Skype para Linux o aplicativo esquece minhas credenciais quando eu não selecionei essa opção.
      É possível corrigir o problema instalando o pacote gnome-kerying do Gerenciador de pacotes de distribuição do Linux.
       
    • Skype Snap no Linux não inicia automaticamente conforme o esperado.
      Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

    • Ao compartilhar sua tela no Skype para Linux, a borda vermelha de compartilhamento de tela não é mostrada.
      A borda vermelha que indica que você está compartilhando sua tela e qual tela que você está compartilhando não está visível no momento no Skype para Linux.
       
    • Os usuários linux com o servidor de exibição Wayland não podem compartilhar sua tela.
      As distribuições do Linux com o servidor de exibição Wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não são suportadas pelo compartilhamento de tela. Como solução alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez de no Wayland.
    • Nenhum som em chamadas gravadas do Skype.
      Se você não tiver som em suas chamadas gravadas do Skype, baixe a chamada para seu dispositivo e o áudio funcionará conforme o esperado.

    • Problemas com copiar e colar fotos ou links no Skype for Windows 10 (versão 14).
      Quando você copia e colar fotos ou links no Skype for Windows 10 (versão 14), pode não funcionar conforme o esperado. Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.
    • Depois de alterar o idioma do sistema no Windows 10 (versão 14), a janela de entrada do Skype pode não ser exibida corretamente.
      Alguns idiomas podem não ser exibidos corretamente na janela de entrada do Skype e podem impedir que você entre. Reiniciar o computador e abrir o Skype novamente deverá resolver esse problema.
    • Problema ao usar uma tecla de atalho global na visualização dividida
      Ao usar a visualização dividida no Skype para Windows 10 (versão 14), a tecla de atalho global para ativar mudo não funcionará.
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    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA34713