Problemas conhecidos e perguntas frequentes com o Skype

Chamadas perdidas do Skype no Android.
Isso pode ser causado por protocolos de otimização de bateria no software do Android. Se o Skype não for usado por algum tempo, o sistema operacional poderá impedir que a chamada toque. Talvez seja necessário alterar as configurações de otimização de bateria para o Skype. Marcar com o fabricante do telefone para obter instruções sobre como atualizar essas configurações.

Não há som em chamadas gravadas do Skype.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas com as notificações não estão funcionando corretamente.
Se você estiver tendo problemas com as notificações que não funcionam corretamente, desinstale e reinstale o aplicativo Skype.

Por que minhas mensagens instantâneas de repente pararam de enviar?
Marcar que você tenha uma conexão com a Internet. Se você estiver conectado à internet, reinicie o aplicativo.

Por que não consigo ver mensagens mais antigas em um chat em grupo com o histórico de chat habilitado?
Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

Onde encontro minha ID do Skype?
Navegar até Meu perfil e role para baixo até Skype.

Dificuldade para reativar o Crédito do Skype ao usar o aplicativo Skype Desktop.
Se você estiver tentando reativar seu crédito do Skype no aplicativo de área de trabalho do Skype e estiver encontrando dificuldades para adicionar um novo cartão de débito/crédito como método de pagamento, a solução alternativa atual será a seguinte:

1. Verifique se você está conectado à sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/account.
2. Inicie o processo de reativação acessando seu perfil do Skype por meio do navegador da Web.

• Depois que isso for concluído, você poderá adicionar uma nova forma de pagamento e reativar seu crédito do Skype sem problemas.

O Skype para Linux interrompe a atualização se tiver sido instalado anteriormente usando o pacote .boxes.
Se a instalação do Linux do Skype não for mais atualizada automaticamente, execute este comando no shell de terminal ou bash:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Depois de executar o comando com êxito, o Skype começará a ser atualizado novamente.

Opção de chamada ausente de navegadores baseados em Chromium.
Se você não conseguir fazer uma chamada, precisará marcar seu navegador para garantir que você tenha codecs H264 e AAC.

Continuamente desconectado do Skype para Windows Desktop.
Se você tiver esse problema, é porque o aplicativo Skype precisa ser atualizado. Por favor, vá para o Página Download do Skype para instalar a versão mais recente do Skype para Windows Desktop.

Não há som em chamadas gravadas do Skype.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

O Skype requer acesso à Gravação de tela nas Preferências de Sistema do Mac para compartilhar sua tela durante uma chamada no Skype no macOS Skype.
Se você receber um Screenshare notificação e não é possível compartilhar sua tela durante uma chamada do Skype, você precisará conceder acesso do Skype para Gravação de Tela nas Preferências do Sistema Catalina do macOS. Por favor, vá para Preferências do Sistema Mac > Segurança & Privacidade > Gravação de Telae conceda acesso ao Skype.

Ao tentar alterar o layout do teclado usando um atalho de teclado no Linux, o menu Arquivo do Skype abrirá no lugar.
Você pode alterar esse atalho de teclado específico em uma combinação de teclas diferentes no Linux.

O Skype não aparece como uma opção ao tentar conceder permissões de câmera e microfone nas configurações do sistema operacional Mac Mojave.
Execute estes dois comandos para corrigir o problema:

• tccutil redefinir com.skype.skype microfone
• tccutil redefinir com.skype.skype câmera

Ao sair do Skype para Linux o aplicativo esquece minhas credenciais quando eu não selecionei essa opção.
É possível corrigir o problema instalando o pacote gnome-kerying do Gerenciador de pacotes de distribuição do Linux.

Ao compartilhar sua tela no Skype para Linux, a borda de compartilhamento de tela vermelha não é mostrada.
A borda vermelha que indica se você está compartilhando sua tela e qual tela você está compartilhando não está visível no momento em Skype para Linux.

Os usuários do Linux com o servidor de exibição wayland não podem compartilhar sua tela.
As distribuições do Linux com o servidor de exibição wayland (por exemplo, Ubuntu 17.10) não dão suporte ao compartilhamento de tela. Como solução alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez de no Wayland.

Alto uso da CPU após a saída e/ou fechamento do Skype:
Estamos trabalhando em uma correção para este problema.

Não há som em chamadas gravadas do Skype.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas com copiar e colar fotos ou links no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15).
Quando você copia e colar fotos ou links no Skype para Windows 10 (versão 14), pode não funcionar como esperado. Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

Depois de alterar a linguagem do sistema no Windows 10 &11 (versão 15), a janela de entrada do Skype pode não ser exibida corretamente.
Alguns idiomas podem não ser exibidos corretamente na janela de entrada do Skype e podem impedir que você entre. Reiniciar o computador e abrir o Skype novamente deverá resolver esse problema.

Problema ao usar uma chave de caracteres global durante a exibição dividida
Ao usar a exibição dividida no Skype para Windows 10 & 11 (versão 15), o hotkey global Para Mudo não funcionará.