Ajuda do Skype

    Problemas conhecidos e perguntas frequentes com o Skype

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    • Problemas ao cotar uma mensagem no Skype para Android.
      Ao tocar em uma mensagem, você pode não retornar à mensagem original como esperado. Estamos cientes desse problema e estamos trabalhando na resolução.

    • Problemas ao procurar por texto específico em uma conversa do Skype.
      Usando a pesquisa, às vezes você precisa tocar no resultado da pesquisa na mensagem duas vezes para que o foco passe para a mensagem encontrada.

    • Por que a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) trava ao exibir páginas da Web no Chromium?
      É provável que o componente Chromium do Android System WebView esteja desatualizado. Saiba mais.
    • Por que minhas mensagens instantâneas pararam de ser enviadas subitamente?
      Verifique se você tem uma conexão de internet. Se você estiver conectado à internet, reinicie o aplicativo.

    • Por que não consigo ver as mensagens mais antigas em um chat de grupo com o histórico do chat habilitado?
      Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

    • Onde encontro minha ID do Skype?
      Navegue até Meu perfil e role para baixo até Skype.
    • O carimbo de data/hora da mensagem é exibido incorretamente em uma hora no Skype para área de trabalho do Windows, Mac ou Linux.
      A alteração recente do horário de verão para a hora padrão pode fazer com que os carimbos de hora das mensagens no Skype sejam uma hora diferente do tempo do sistema do seu computador. Os usuários do Skype que estão localizados no Brasil e em outras áreas que não seguem o DST podem enfrentar esse problema. Como solução alternativa, recomendamos usar o Skype para Web.

    • Problemas no Catalina Catalina ao tentar usar o compartilhamento de tela no Skype para Web a partir de um navegador Chrome.
      Se você estiver tendo problemas no Skype para Web quando compartilha o compartilhamento de tela no Chrome no macOS Catalina (10,15), certifique-se de que você tenha a versão mais recente do Chrome. Você também pode usar o Skype para Mac.

    • Problemas ao tentar selecionar um dispositivo de áudio no Skype para área de trabalho do Windows, Mac ou Linux.
      Estamos cientes de problemas durante a seleção de dispositivos de áudio no Skype. Se você estiver tendo problemas ao tentar selecionar seu dispositivo de áudio, verifique se as configurações do dispositivo de áudio estão corretas no sistema operacional, pois o Skype procura essas configurações também.

    • O Skype exige acesso à gravação de tela nas preferências de sistema do Mac para compartilhar sua tela durante uma chamada no Skype no macOS Catalina.
      Se você receber uma notificação Screenshare e não conseguir compartilhar sua tela durante uma chamada pelo Skype, será necessário conceder ao Skype acesso para gravação de tela nas preferências do sistema Catalina Catalina. Vá para as preferências> de sistema do Mac Security &>gravação de telade privacidade e conceda acesso ao Skype.

    • O Skype pode não abrir como esperado no Catalina Catalina.
      Para contornar esse problema, localize o aplicativo do Skype na pasta aplicativos, clique secundário e, quando solicitado, selecione abrir novamente.

    • Problemas ao compartilhar um arquivo ou foto em um chat no Skype para Linux.
      Se não for possível compartilhar um determinado arquivo ou foto em um chat do Skype, pode ser que haja um caractere especial no nome do arquivo. Tente renomear o arquivo ou a foto para remover o caractere especial e tente compartilhar novamente.

    • Ao tentar alterar o layout do teclado usando um atalho de teclado no Linux, o menu Arquivo do Skype abrirá no lugar.
      Você pode alterar esse atalho de teclado específico em uma combinação de teclas diferentes no Linux.

    • Problemas ao procurar por texto específico em uma conversa do Skype.
      Usando a pesquisa, às vezes você precisa tocar no resultado da pesquisa na mensagem duas vezes para que o foco passe para a mensagem encontrada.

    • Ao fazer uma chamada usando o Teclado de discagem para selecionar a o opção para os Tons de Toque, eles não funcionarão se você tiiver legendas habilitadas na chamada
      Para contornar esse problema. basta desabilitar legendas: Selecione imagem de perfil>Configurações>Chamadas>Legendas de chamadas, e, em seguida, desative a opção Mostrar legendas para todas as chamadas de voz e vídeo.

      Observação: Se você não tiver a opção ativada em Mostrar legendas para todas as chamadas de voz e vídeo, mas tiver a opção legendas ocultas para uma chamada individual ativada, ao iniciar uma nova chamada com o contato o problema será resolvido.

    • Alguns clientes que usam o Skype para Web no Microsoft Edge, é possível que o compositor não limpe após enviar uma mensagem.
      Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.
       
    • O Skype não aparece como uma opção ao tentar conceder permissões de câmera e microfone nas configurações do Mac Mojave OS.
      Execute estes dois comandos para corrigir o problema:
      • tccutil redefinir com.skype.skype microfone
      • tccutil redefinir com.skype.skype câmera

    • Ao sair do Skype para Linux o aplicativo esquece minhas credenciais quando eu não selecionei essa opção.
      É possível corrigir o problema instalando o pacote gnome-kerying do Gerenciador de pacotes de distribuição do Linux.
       
    • Skype Snap no Linux não inicia automaticamente conforme o esperado.
      Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.

    • Ao compartilhar sua tela no Skype para Linux, a borda vermelha de compartilhamento de tela não é mostrada.
      A borda vermelha que indica que você está compartilhando sua tela e qual tela que você está compartilhando não está visível no momento no Skype para Linux.
       
    • Usuários do Linux com o protocolo de servidor gráfico Wayland não podem compartilhar sua tela.
      As distribuições do Linux com o protocolo de servidor gráfico Wayland (por exemplo, o Ubuntu 17.10) não possuem suporte para o compartilhamento de tela. Como solução alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez do Wayland.
       
    • Problemas para copiar e colar fotos ou links no Skype para Windows 10 (versão 14).
      Quando você copia e cola fotos ou links no Skype para Windows 10 (versão 14), talvez não funcione conforme o esperado. Estamos trabalhando nesse problema e esperamos que isso funcione corretamente em breve.
    • Após alterar o idioma do sistema no Windows 10 (versão 14), a janela de conexão do Skype pode não ser exibida corretamente.
      Alguns idiomas podem não ser exibidos corretamente na janela de entrada do Skype e podem impedir que você entre. Reiniciar o computador e abrir o Skype novamente deverá resolver esse problema.
    • Problema ao usar uma tecla de atalho global na visualização dividida
      Ao usar a visualização dividida no Skype para Windows 10 (versão 14), a tecla de atalho global para ativar mudo não funcionará.
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    tradução automática

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    Veja o texto original em Inglês: FA34713