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    Como posso resolver problemas com chamadas no Skype em mobile?

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    Problemas com chamadas do Skype? Se você estiver usando a rede celular ou está conectados à internet, sua conexão – ou seu amigo – pode ser o responsável. Uma conexão ruim pode causar chamadas capitular, atrasos e má qualidade de áudio e vídeo. As dicas a seguir devem ajudar.

    1. Use a versão mais recente do Skype.
      Estamos sempre melhorando a qualidade das chamadas. Portanto, para obter o melhor desempenho, verifique se você e a pessoa para a qual está ligando estão usando a versão mais recente do Skype. Baixe a última versão.

    2. Teste sua conexão.
      Para uma chamada de alta qualidade, você e seu amigo precisam ter a largura de banda suficiente. Use um aplicativo de teste de velocidade para verificar o desempenho da sua conexão móvel e verifique o resultado contra o download e upload velocidades necessários para Skype. Se você tiver uma conexão lenta enquanto estiver em uma chamada de vídeo, recomendamos desativar seu vídeo e fazer com que uma chamada de áudio em vez disso.

    3. Outro aplicativo está interferindo na chamada?
      Feche todos os aplicativos que possam interferir na chamada. Aplicativos de compartilhamento de arquivos, streaming de áudio ou vídeo ou até mesmo um navegador da Web aberto são coisas que podem consumir sua largura de banda.

    Primeiro, verifique se você e a pessoa que você está chamando  instalar a versão mais recente do Skype, verifique se você tem uma boa conexão e fechar todos os aplicativos podem interferir na sua chamada -, em seguida, siga estas etapas:

    1. Certifique-se de que seu microfone e seus alto-falantes não estejam mudos e funcionem corretamente.
      Tente se aproximar do microfone, reduzir o ruído de fundo ou colocar a mão na frente do alto-falante. Tente alternar entre o modo de fone de ouvido com microfone e alto-falante e o uso do fone de ouvido com microfone.

    2. Use o Echo/Sound Test Service para fazer uma chamada de teste.
      A chamada de teste gratuita do Skype é a maneira mais fácil de testar o som. Ela solicita que você grave uma mensagem e a reproduz para que você a escute. Como fazer uma chamada de teste. Se não conseguir ouvir a voz na chamada de teste, vá para a próxima etapa.

    3. Verifique o áudio.
      Tente reproduzir uma música ou usar outro aplicativo com som. Se você puder ouvi-lo, o problema pode ser da outra pessoa na chamada. Peça-lhe para seguir estas etapas também.

    1. Verifique se você e a pessoa para quem você está ligando instalaram a última versão do Skype, verifique se você tem uma boa conexão e feche todos os aplicativos que possam interferir na chamada.

    2. Verifique se a câmera está ligada e apontando para você e se não há nada que a obstrua. Às vezes, o Skype desativa o vídeo para economizar largura de banda. Se o botão de vídeo estiver atravessado por uma linha, toque no botão para ativá-lo.

    Ainda está com problemas de vídeo?

    • Verifique o site do fabricante.
      Com tantas marcas e dispositivos, pode haver várias razões pelas quais algo pode não funcionar. Cada marca é diferente. Por isso, é sempre uma boa ideia verificar o site do fabricante para obter guias de usuário ou solução de problemas.

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    Veja o texto original em Inglês: FA34738

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.