Por que meus contatos ou créditos do Skype não estão aparecendo?

1. Você tem mais de uma conta do Skype?
   
   
   • Você usa um endereço de email para entrar em outros produtos ou serviços da Microsoft, como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se você se conectou recentemente a um desses outros serviços, é possível que esteja conectado ao Skype com uma conta Microsoft diferente. Toque ou clique na imagem do perfil e no Nome Skype, e a conta com a qual você está conectado será exibida para ajudar a determinar se está conectado à conta correta.
   • Você usa o Skype em mais de um dispositivo, como seu computador desktop ou telefone? É possível que você tenha entrado em uma conta diferente em cada dispositivo.
2. Tente acessar sua conta do Skype usando outro dispositivo no qual talvez você já esteja conectado, como seu computador desktop, um dispositivo móvel ou o Xbox.
   Se você conseguir acessar a conta do Skype correta em outro dispositivo, poderá identificar o nome de usuário da conta conectada seguindo as etapas do artigo para descobrir seu nome Skype.
3. Saia do Skype e entre novamente.
   Entre usando a conta correta, com seu endereço de email, número de telefone ou informações da conta do Skype.
4. Ainda não consegue encontrar seus contatos ou seu Crédito Skype?
   Tente entrar usando qualquer endereço de email que possa ter usado antes para entrar em qualquer dos serviços Microsoft. Se você ainda não conseguir encontrar os contatos ou o Crédito Skype, saia e tente novamente com outro email.

Se você não usar o Crédito Skype por 180 dias, ele ficará inativo. Não se preocupe: é muito fácil reativar seu Crédito Skype.