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    Estou tendo um problema de criação de um pedido …

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    A tabela abaixo mostra os problemas mais comuns encontrados quando você faz uma ordem e as maneiras resolvê-los.

     

    Problema Resolução
    Eu pago por produto, mas o saldo da conta não será atualizado e eu não pode fazer chamadas

    Certifique-se de que o produto que você solicitou foi entregue à sua conta. Verifique seu saldo histórico e conta de compra para fazê-lo.

    Saiba mais sobre por que sua conta não tiver sido atualizada, ou a descobrir por que você não pode fazer todas as chamadas.

    Posso ter uma assinatura ativa, mas eu foi cobrado da minha crédito Skype

    Se você estiver cobrado por uma chamada a partir de seu crédito Skype, mesmo que você tenha uma assinatura ativa, Descubra qual sua assinatura abrange exatamente e Escolha uma das sugestões da tabela para resolver o problema.

    Posso foi cobrado duas vezes para um produto

    Certifique-se de que os pagamentos foram feitos para o mesmo produto. Em caso afirmativo, efetue contatar o atendimento ao cliente para obter um reembolso para a compra extra.

    Pagamento falha quando estou tentando fazer um pedido

    Pode haver vários motivos para sua falha de pagamento:

    Recebo uma mensagem informando que "nesta ordem não for encontrada ou já existe..." Excluir os cookies do seu navegador e tente novamente.
    Estou usando um proxy anônimo

    Como um método de prevenção contra fraude, podemos não permita compras feitas por meio de um proxy anônimo ou o servidor proxy.

    Se isso não ajudar, use outro computador para fazer sua compra ou entre em contato com seu provedor de internet para obter assistência.

    Meu cartão de crédito/débito tenha sido transferido, mas eu ainda não fez um pedido

    Seu cartão de crédito/débito pode ter sido cobrado por um dos seguintes motivos:

    • É um pagamento recorrente.
    • É uma autorização de cartão de crédito.
    • Seu provedor de cartões participa de um programa do atualizador de conta.
    • Sua conta pode ter sido usada de forma fraudulenta.
      Saiba mais sobre segurança e privacidade.
    Não é possível adicionar um novo cartão de crédito à minha conta ao fazer um pedido

    Por motivos de segurança, podemos limitar o número de cartões de crédito ativos, você pode armazenar em sua conta.

    Estou recebendo um reembolso que não pedir

    Isso pode ter acontecido porque você tentou fundos mais de duas contas Skype com seu cartão de crédito. Experimente o pagamento novamente usando um cartão de crédito diferente.

    Minha conta tiver sido desativada após a criação de um pedido

    Detalhes do seu possam estar presentes em mãos erradas. Se pensamos que for esse o caso, talvez temos suspensas sua conta como precaução.

    Posso foi enviado um desconto, mas ela não foi aplicada no fluxo de pagamento

    A razão mais provável para que isso é que a promoção já tiver expirado, ou se você tiver mais de uma conta do Skype e se a oferta se relaciona com uma conta diferente.

    Verifique o email de desconto para ver se o nome do Skype e/ou termos e condições se aplicam à sua conta do Skype específica.

    Não é possível resgatar a minha comprovante no fluxo de pagamento

    Sempre certifique-se de que seu comprovante é válido e que você insira o número e o valor corretamente, sem espaços ou hífens.

    Para descobrir quais comprovantes estão disponíveis em seu país, verifique o nosso formas de pagamento.

    Minha assinatura expirou e não pode inscrever-se ao mesmo pacote

    Se sua assinatura expirar e não for possível adquirir um igual, você precisará comprar uma nova de um tipo diferente.

    O número do meu Skype expirado, como posso obtê-la novamente? O número do seu Skype está reservado em sua conta por 90 dias após ele expirar. Você pode renovar sua assinatura do Skype número da sua conta e ela ser reativada assim que o pagamento é processado.

    Caso você ainda estiver tendo problemas com pagamentos em Skype, entre em contato com o atendimento ao cliente Skype ou fazer check-out as outras maneiras de alcançar conosco.

    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA417

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.