Geralmente, leva apenas alguns segundos ou minutos para que o crédito Skype seja exibido no seu saldo depois de fazer uma compra, mas, às vezes, pode demorar mais. Tente o seguinte:
- Verifique se o seu pedido foi entregue. Conecte-se à sua conta e selecione Mostrar histórico de compras. Em seguida, verifique o status e o número do pedido (por exemplo, pendente, entregue).
Observação: Se você estiver usando iPhone ou iPad e a opção Mostrar histórico de compras não estiver disponível, talvez seja necessário limpar o histórico e os cookies em seu dispositivo e entrar novamente.
- Verifique se o seu saldo de crédito Skype é positivo. Talvez seja necessário sair do Skype para que o saldo seja atualizado. Selecione a imagem> do seu perfil desconectar e, em seguida , entrar novamente.
Observação: Fechar o aplicativo do Skype e reiniciá-lo não vai desconectá-lo do Skype. Reiniciar o Skype não atualizará o seu saldo.
- Tente fazer uma chamada pelo Skype. Em alguns casos em que um saldo não foi atualizado após uma compra, fazer uma chamada pode forçar a atualização. Se o seu pedido foi entregue, a chamada será conectada e o seu saldo será atualizado.
Importante: se você comprou uma assinatura para fazer chamadas para um ou mais países, isso não aparecerá no saldo do seu crédito Skype. Ele será exibido como um pedido entregue na sua conta.
Se ainda assim você não conseguir fazer chamadas, tente entrar em contato com nosso suporte por chat.
