| Problema | Resolução |
| Não posso receber mensagens de texto em Skype. | Atualmente, você só pode receber mensagens SMS se tiver um número Skype US. Saiba mais sobre como receber mensagens SMS em Skype. |
| Meu texto diz que foi enviado, mas meu amigo não o recebeu. | Depois de enviar sua mensagem de texto, o status de entrega será exibido em cinza à esquerda da caixa de mensagem. Quando o status é "entregue", significa que a mensagem atingiu o telefone do destinatário. Se o status for "enviado", significa que a mensagem foi enviada para a rede, mas ainda não foi entregue. Skype continuarão a tentar entregar uma mensagem enviada por 24 horas. Se não for possível enviar a mensagem, a cobrança da mensagem de texto SMS será automaticamente reembolsada ao seu saldo.
|
| Meu texto diz que foi entregue, mas meu amigo não o recebeu. | Infelizmente, nem sempre podemos garantir que a mensagem de entrega correta seja exibida Skype. Os relatórios de entrega de mensagens de texto SMS geralmente são emitidos pelo operador de rede do destinatário e encaminhados para Skype, portanto, não temos meios para verificar a validade dos relatórios de entrega que recebemos. Devido às particularidades técnicas do mercado americano, mensagens de status de entrega incorretas podem ocorrer com mais frequência ao enviar mensagens de texto SMS para telefones celulares dos EUA. |
| Recebi um erro depois de enviar uma mensagem de texto SMS. | Se uma dessas mensagens de erro for exibida ao lado da caixa de mensagem, resolva-a da seguinte forma: - Erro "resend esta mensagem": Houve uma falha de entrega. Clique em reendá-la para tentar enviar a mensagem novamente.
- Erro "Crédito Insuficiente": Você não tem crédito suficiente Skype enviar a mensagem de texto SMS. Você precisa comprar alguns Skype Crédito e, em seguida, enviar a mensagem novamente.
- Erro "Número incorreto" – Há algo de errado com o número, como um código de país incorreto, ou o telefone não está habilitado para texto. Verifique o número e disce novamente.
Se você estiver enviando um texto para alguém localizado nos EUA, somente as seguintes operadora Skype s suportam receber mensagens de texto SMS: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA. |
| Enviei uma mensagem de texto SMS ao meu amigo, mas eles não podem responder. | Quando você envia uma mensagem de texto SMS do Skype, o destinatário verá os primeiros 11 caracteres do seu nome de Skype e ele não poderá responder à sua mensagem de texto SMS.
Para resolver isso, você precisa alterar a ID do remetente para que ela exibe seu número de celular em vez de seu Skype Nome. Assim, o destinatário poderá responder ao SMS, e a resposta será enviada para o seu celular (não para o Skype). |
| Meus amigos não podem enviar mensagens de texto SMS para meu Skype Number. | Currrently, não é possível enviar mensagens de texto SMS para Skype Números. Seus amigos podem falar com você por meio de mensagens de texto SMS em qualquer número de telefone fixo móvel ou habilitado para texto.
|
Recebi uma mensagem de texto SMS indesejada de um desses números: - 678910
- 20757
- 447507319741
| Para parar de receber mensagens de texto SMS dos seguintes números: 678910, 20757, 447507319741; basta enviar a mensagem de texto SMS "STOP" para o número do qual você recebeu a mensagem.*
Se precisar de ajuda, basta texto 'AJUDA' para o número de onde você recebeu a mensagem de texto SMS indesejada.*
*As taxas de mensagens padrão podem ser aplicadas.
Para obter mais ajuda com esse problema, você também pode visitar nossa Página de Solicitação de Suporte. |
| Estou recebendo mensagens de texto SMS indesejadas de alguém no Skype. | Se você quiser não receber mensagens de texto SMS de Skype, texto a palavra "STOP" para 75973. Isso impedirá que todas as mensagens de texto SMS enviadas por qualquer pessoa que Skype a serem enviadas para seu telefone celular. Infelizmente, não é possível parar de receber mensagens de texto SMS de pessoas específicas. Se precisar de ajuda, basta texto "AJUDA" para 75973. |
