Há várias razões pelas quais um pagamento pode falhar. Os itens a seguir são os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para corrigi-los.
Importante: Se você estiver na Índia e seu pagamento automático falhar, poderá ser devido a novas regulamentações a partir de 1º de outubro de 2021. Saiba mais sobre o que essa alteração significa para você .
Comece selecionando seu tipo de pagamento:
Se o pagamento do cartão de crédito ou débito falhar, marcar que você inseriu todos esses detalhes corretamente:
-
Seus detalhes pessoais, como seu nome, endereço de cobrança ou país de cobrança. Esses detalhes precisam corresponder aos detalhes que seu emissor ou banco cartão tem no arquivo.
-
Seu número de cartão e Código de verificação de cartão .
Se os detalhes estiverem corretos, mas seu pedido for recusado ou recusado, é provável que o pagamento tenha sido rejeitado pelo provedor de pagamentos, não pelo Skype. Isso pode ser porque:
-
Não há fundos suficientes em seu cartão ou em sua conta bancária.
-
Seu cartão expirou. Descobrir como atualizar seus detalhes de cartão de crédito .
-
Você está comprando ou usando um cartão emitido em um país restrito.
-
Você está usando um proxy anônimo para acessar a Internet.
-
Como método de prevenção contra fraudes, não permitimos compras feitas por meio de um proxy anônimo ou proxy-server. Tente usar outro computador para fazer sua compra ou entrar em contato com seu provedor de Internet para obter mais assistência.
-
Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter mais informações sobre por que o pagamento foi rejeitado.
Também é possível que o Skype tenha recusado seu pagamento porque:
-
Você usou o mesmo cartão de crédito ou débito para mais de duas contas diferentes do Skype.
-
Você chegou ao nosso limites de compra .
Se você estiver usando uma forma de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e seu pagamento falhar, pode haver um problema com a fonte de financiamento.
Se você mantiver um saldo de fundos em sua conta para pagar, certifique-se de que é suficiente para cobrir o custo de sua compra.
Se sua conta estiver vinculada a uma conta bancária ou cartão de crédito, verifique se os detalhes estão atualizados e os fundos suficientes estão disponíveis para cobrir a compra.
Seu pagamento também pode falhar como resultado de que o PayPal ou outras carteiras digitais não estão mais disponíveis em seu país.
Saiba Mais
.
Se você estiver usando o Skype Credit para pagar um produto e seu pagamento falhar, é provável que você não tenha crédito skype suficiente para cobrir o custo da compra.
Você pode marcar seu saldo de crédito do Skype
em seu perfil
Ou
em sua conta
. Para garantir que você não fique sem o Crédito do Skype no futuro, recomendamos que você
configurar a recarga automática
para completar automaticamente seu Crédito quando seu saldo estiver abaixo de um determinado valor.
Se a compra do Skype no aplicativo em seu iPhone ou iPad falhar, entre na ID da Apple e
marcar que os detalhes de cobrança e a forma de pagamento
em sua conta Apple estão atualizados e você tem fundos suficientes para cobrir o custo da compra.
Você também precisa usar a mesma moeda no Skype e sua ID da Apple.
