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    Perguntas Frequentes e problemas conhecidos com Skype

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    • Por que estou tendo problemas com chamadas de vídeo do Skype no meu dispositivo iOS (iPhone ou iPad)?
      Podemos estão cientes um problema com as chamadas de vídeo não funcionando conforme o esperado no seu dispositivo iOS (iPhone ou iPad) e estão trabalhando para fazer uma correção assim que possível.
       
    • Por que não é possível encontrar a versão mais recente do aplicativo Skype no repositório de tocar Google?
      A versão mais recente do Skype ainda não está disponível no Android tablets e vimos relatórios que isso em alguns casos, pode causar telefones não encontrá-lo no repositório de tocar Google. Se a versão mais recente do Skype não estiver disponível para instalação do repositório de tocar Google, siga estas etapas para redefinir a sua resolução e pixel densidade para suas configurações padrão:

      Observação: A versão mais recente do Skype não está disponível para instalação em tablets Android. Alterar seu densidade resolução e pixel em um tablet Android não permitirá que você encontre ou instalá-lo do repositório Google tocar em um tablet.
       
      1. Nas configurações do dispositivo, toque em Tela e em Resolução da tela.
      2. Diminua a resolução da tela para FHD 1920x1080.
      3. Em seguida, nas configurações do dispositivo, toque em Aplicativos, Google Play Store, e Armazenamento.
      4. Toque no botão Limpar Dados e no botão Limpar Cache.
      5. Abra a Google Play Store e pesquise o aplicativo do Skype.
      6. Skype agora deve estar disponível para instalação.
    • Por que meus contatos ou créditos do Skype estão ausentes?
      Isso pode ocorrer quando você entra na conta errada. Saiba mais.
       
    • Por que não vejo meus créditos quanto entro no Skype?
      Verifique se você entrou na conta correta usando suas informações de email, telefone ou conta do Skype.
       
    • Por que eu sendo perguntado para minha data de nascimento quando entro no Skype?
      Microsoft Account requer sua data de nascimento para proporcionar a melhor experiência e por motivos de segurança online dos filhos.
       
    • Sou eu capaz de receber tradutor chama na versão mais recente do Skype?
      Sim, adicionamos essa funcionalidade. Saiba mais sobre como usar o Skype Translator.
       
    • Por que meus contatos não podem ver minhas reações chamada e mensagem no Skype?
      Reações de mensagem são suportadas apenas na versão mais recente do Skype. Saiba mais.
       
    • Posso usar meu telefone para criar uma conta na versão mais recente do Skype?
      Se você criar uma conta usando seu número de telefone, seu número de telefone será temporariamente indisponível para outras pessoas usem para localizá-lo no Skype. Esse é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderão usar seu nome completo para procurá-lo no Skype.

      Se as pessoas tiverem dificuldades para encontrar você, veja a seguir algumas dicas para ajudar:

      • Toque em sua imagem do perfil e toque em compartilhar perfil para compartilhar o seu link exclusivo com amigos e familiares.
      • Toque em sua imagem do perfil e seu nome Skype será listada em seu perfil. Seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype usando seu Nome Skype.
      • Inicie um chat com seus amigos e familiares primeiro. O chat aparecerá em sua tela Chats, e eles poderão conversar com você ou chamá-lo facilmente nessa tela.
    • Por que a versão mais recente do Skype para Android (6.0 +) estiver falhando ao exibir páginas da Web em hexavalente?
      É provável que o componente Chromium do Android System WebView esteja desatualizado. Saiba mais.
    • Por que minhas mensagens instantâneas repentinamente parou enviando?
      Verifique se você possui uma conexão de internet. Se você estiver conectado à internet, reinicie o aplicativo.

    • Por que não podem ver as mensagens mais antigas em um bate-papo de grupo com o histórico de chat habilitado?
      Podemos está trabalhando sobre esse problema e esperamos que tenham este funcionando corretamente em breve.

    • Onde encontrar a minha ID de Skype?
      Navegue até Meu perfil e role para baixo até Skype.

    Recursos de futuros:

    • Indicador de mensagem não lida no ícone de bate-papo.
    • Formatação de mensagem (negrito, itálico, sublinhado).
    • Reprodução de no aplicativo de mensagem de voz

     
    • Skype não está iniciando corretamente no Mac SO 10.14 Mojave.
      Estamos cientes de um problema com Skype não launching adequadamente no Mac SO 10.14 Mojave. Atualmente estamos trabalhando para fornecer uma correção para esse problema.

    • Skype no Mac me pede credenciais de administrador quando instalar ou atualização do Skype.
      Siga estas etapas para corrigir o problema:
      1. Baixe o instalador do Skype (arquivo .dmg) mais recente do Skype.com.
      2. Após o download, abra o arquivo do instalador clicando duas vezes nele e você verá um ícone de aplicativo do Skype. NÃO instale Skype arrastando e soltando o aplicativo do Skype dentro dessa janela.
      3. Localizador de abrir e localize a pasta pessoal de aplicativos , é normalmente em ' HD/usuários do Macintosh / [seu nome de usuário] / aplicativos /'.
      4. Da janela do instalador do Skype, arraste e solte o aplicativo do Skype para sua pasta pessoal de aplicativos .

    • Skype Snap no Linux não iniciam automaticamente conforme o esperado.
      Podemos está trabalhando sobre esse problema e esperamos que tenham este funcionando corretamente em breve.

    • Por que meus contatos ou créditos do Skype estão ausentes?
      Isso pode ocorrer quando você entra na conta errada. Saiba mais.

    • Sou eu capaz de receber tradutor chama no Skype?
      Sim, adicionamos essa funcionalidade na versão mais recente do Skype. Saiba mais sobre como usar o Skype Translator.

    • Por que meus contatos não podem ver minhas reações chamada e mensagem no Skype?
      Reações de mensagem são suportadas somente no Skype (versão 8). Saiba mais.
       
    • Posso usar meu telefone para criar uma conta no Skype?
      Se você criar uma conta do Skype (versão 8) usando seu número de telefone, seu número de telefone será temporariamente indisponível para outras pessoas usem para localizá-lo no Skype. Esse é um problema conhecido e será resolvido em breve. No entanto, as pessoas ainda poderão usar seu nome completo para procurá-lo no Skype.

      Se as pessoas tiverem dificuldades para encontrar você, veja a seguir algumas dicas para ajudar:

      • Toque em sua imagem do perfil e toque em compartilhar perfil para compartilhar o seu link exclusivo com amigos e familiares.
      • Toque em sua imagem do perfil e seu nome Skype será listada em seu perfil. Seus amigos e familiares poderão encontrá-lo no Skype usando seu Nome Skype.
      • Inicie um chat com seus amigos e familiares primeiro. O chat aparecerá em sua tela Chats, e eles poderão conversar com você ou chamá-lo facilmente nessa tela.
    • Não é possível mesclar chamdas com uma chamada atual
      Ainda não desenvolvemos a funcionalidade para mesclar chamadas no aplicativo.
       
    • Ao compartilhar sua tela no Skype para Linux, a borda vermelha de compartilhamento de tela não é mostrada
      No momento, a borda vermelha que indica se você está compartilhando a tela e qual tela está sendo compartilhada não é visível no Skype para Linux.
       
    • Os usuários do Linux que usam o servidor de exibição Wayland não podem compartilhar suas telas
      As distribuições do Linux com o servidor de exibição Wayland (como o Ubuntu 17.10) não oferecem suporte ao compartilhamento de tela. Como alternativa, você pode usar o sistema operacional no Xorg em vez do Wayland.
       
    • Usuários MacOS Mojave (10.14) podem ter problemas com vídeo não está funcionando.
      Podemos está trabalhando sobre esse problema e esperamos que tenham este funcionando corretamente em breve.
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    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA34713

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.