Solução de problemas | Problemas com pedidos e pagamentos

• Por que meu cartão de crédito/débito foi cobrado quando não fiz uma compra do Skype?

  Se você notar uma cobrança pelo Skype no seu cartão de crédito ou de débito, marque estes cenários para determinar a causa:Você fez uma compra do Skype?Para...

• Estou tendo problemas para fazer um pedido...

  Procure o problema e a resolução na tabela abaixo. Problemático Nomes Paguei pelo produto, mas o saldo da minha conta não é atualizado e eu...

• Solução de problemas com assinaturas do Skype

  Verifique se o problema está na tabela abaixo para saber por que motivo a sua assinatura não está funcionando...

• Solução de problemas com vouchers Skype

  Em caso de problemas para resgatar seu voucher Skype ou cartão pré-pago, recomendamos o seguinte: Verifique a data do voucher ou do recibo para saber se ele já...

• O que é um estorno de pagamento?

  Estornos de pagamento acontecem quando você informa ao seu banco, operadora do cartão de crédito ou outra instituição financeira, como PayPal, que você contesta...

• Por que meu pagamento falhou?

  Há vários motivos pelos quais um pagamento pode falhar. Veja a seguir os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para...

• Como faço para mandar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype?

  Se você tiver dúvidas a respeito de uma compra, poderá ser necessário enviar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype.Entre os...

• Acabei de comprar Crédito Skype, mas não consigo fazer chamadas...

  Geralmente, leva apenas alguns segundos ou minutos para que o crédito Skype seja exibido no seu saldo depois de fazer uma compra, mas, às vezes, pode demorar...

• Entendendo a Resolução de Conflitos Online europeia

  No dia 15 de fevereiro de 2016, a Comissão Europeia estabeleceu um portal da Resolução de Conflitos Online (ODR, Online Dispute Resolution) para os clientes da...