Solução de problemas

• Por que meus contatos ou créditos do Skype não estão aparecendo?

  Se você entrou no Skype, mas não está vendo seus contatos ou seu Crédito Skype, é provável que tenha entrado em outra conta. O que pode causar isso? Talvez...

• Solução de problemas com a qualidade de chamadas do Skype

  Problemas com a qualidade das chamadas do Skype? Sua conexão com a Internet (ou a do seu amigo) é a causa mais provável do problema. Uma conexão ruim com a...

• Não consigo me conectar ao Skype

  Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Skype, acesse a página de status do Skype para verificar se há problemas atuais. Além disso, veja a seguir...

• Solução de problemas ao entrar no Skype

  Se você estiver tendo problemas para conectar-se, primeiro verifique se está usando a versão mais recente do Skype, se o seu sistema atende aos requisitos...

• Como testar a meu som está funcionando no Skype (faça uma chamada de teste de eco)?

  Para verificar o som e o microfone estão funcionando corretamente no Skype, você pode fazer com que um teste de chamada para nosso Assistente amigável eco. Ela...

• Por que meu cartão de crédito/débito foi cobrado quando não fiz uma compra do Skype?

  Se você notar uma cobrança pelo Skype no seu cartão de crédito ou de débito, marque estes cenários para determinar a causa:Você fez uma compra do Skype?Para...

• Estou tendo problemas para fazer um pedido...

  Procure o problema e a resolução na tabela abaixo. Problemático Nomes Paguei pelo produto, mas o saldo da minha conta não é atualizado e eu...

• Por que estou tendo problemas ao compartilhar minha tela durante uma chamada do Skype?

  Se você estiver tendo problemas de compartilhamento de tela em Skype, as seguintes dicas podem ajudar.As opções de compartilhamento de tela aparecem...

• Por que estou tendo problemas para fazer uma chamada para um telefone fixo ou móvel no Skype?

  Se você tiver problemas para fazer uma chamada no Skype, é sempre bom verificar se há problemas atuais na página Status do Skype.Para fazer uma ligação para um...

• Solução de problemas com assinaturas do Skype

  Verifique se o problema está na tabela abaixo para saber por que motivo a sua assinatura não está funcionando...

• Solução de problemas com vouchers Skype

  Em caso de problemas para resgatar seu voucher Skype ou cartão pré-pago, recomendamos o seguinte: Verifique a data do voucher ou do recibo para saber se ele já...

• O que é um estorno de pagamento?

  Estornos de pagamento acontecem quando você informa ao seu banco, operadora do cartão de crédito ou outra instituição financeira, como PayPal, que você contesta...

• Por que meu pagamento falhou?

  Há vários motivos pelos quais um pagamento pode falhar. Veja a seguir os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para...

• Como faço para mandar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype?

  Se você tiver dúvidas a respeito de uma compra, poderá ser necessário enviar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype.Entre os...

• Acabei de comprar Crédito Skype, mas não consigo fazer chamadas...

  Geralmente, leva apenas alguns segundos ou minutos para que o crédito Skype seja exibido no seu saldo depois de fazer uma compra, mas, às vezes, pode demorar...

• Entendendo a Resolução de Conflitos Online europeia

  No dia 15 de fevereiro de 2016, a Comissão Europeia estabeleceu um portal da Resolução de Conflitos Online (ODR, Online Dispute Resolution) para os clientes da...

• Por que recebo a mensagem "A conta da Microsoft já existe" ao entrar em serviços da Microsoft com minha conta do Skype?

  Sua conta do Skype permite conectar-se aos recursos importantes para você e oferece acesso a outros serviços da Microsoft, como o Xbox, o OneDrive e o...