Solução de problemas

• Por que meus contatos ou créditos do Skype não estão aparecendo?

  Se você entrou no Skype, mas não está vendo seus contatos ou seu Crédito Skype, é provável que tenha entrado em outra conta. O que pode causar isso? Talvez...

• Solução de problemas com a qualidade de chamadas do Skype

  Problemas com a qualidade das chamadas do Skype? Sua conexão com a Internet (ou a do seu amigo) é a causa mais provável do problema. Uma conexão ruim com a...

• Não consigo me conectar ao Skype

  Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Skype, acesse a página de status do Skype para verificar se há problemas atuais. Além disso, veja a seguir...

• Solução de problemas ao entrar no Skype

  Se você estiver tendo problemas para conectar-se, primeiro verifique se está usando a versão mais recente do Skype, se o seu sistema atende aos requisitos...

• Como testar a meu som está funcionando no Skype (faça uma chamada de teste de eco)?

  Para verificar o som e o microfone estão funcionando corretamente no Skype, você pode fazer com que um teste de chamada para nosso Assistente amigável eco. Ela...

• Por que meu cartão de crédito/débito foi cobrado quando não fiz uma compra do Skype?

  Se você notar uma cobrança pelo Skype no seu cartão de crédito ou de débito, marque estes cenários para determinar a causa:Você fez uma compra do Skype?Para...

• Estou tendo problemas para fazer um pedido...

  Procure o problema e a resolução na tabela abaixo. Problemático Nomes Paguei pelo produto, mas o saldo da minha conta não é atualizado e eu...

• Por que estou tendo problemas para compartilhar minha tela durante uma chamada do Skype?

  Se você estiver com problemas para compartilhar sua tela no Skype, as dicas a seguir podem ajudar.As opções de compartilhamento de tela estão acinzentadas.Você...

• Por que estou tendo problemas para fazer uma chamada para um telefone fixo ou móvel no Skype?

  Se você tiver problemas para fazer uma chamada no Skype, é sempre bom verificar se há problemas atuais na página Status do Skype.Para fazer uma ligação para um...

• Solução de problemas com assinaturas do Skype

  Verifique se o problema está na tabela abaixo para saber por que motivo a sua assinatura não está funcionando...

• Solução de problemas com vouchers Skype

  Em caso de problemas para resgatar seu voucher Skype ou cartão pré-pago, recomendamos o seguinte: Verifique a data do voucher ou do recibo para saber se ele já...

• O que é um estorno de pagamento?

  Estornos de pagamento acontecem quando você informa ao seu banco, operadora do cartão de crédito ou outra instituição financeira, como PayPal, que você contesta...

• Por que meu pagamento falhou?

  Há vários motivos pelos quais um pagamento pode falhar. Veja a seguir os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para...

• Como faço para mandar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype?

  Se você tiver dúvidas a respeito de uma compra, poderá ser necessário enviar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype.Entre os...

• Acabei de comprar Crédito Skype, mas não consigo fazer chamadas...

  Geralmente, leva apenas alguns segundos ou minutos para que o crédito Skype seja exibido no seu saldo depois de fazer uma compra, mas, às vezes, pode demorar...

• Por que recebo a mensagem "A conta da Microsoft já existe" ao entrar em serviços da Microsoft com minha conta do Skype?

  Sua conta do Skype permite conectar-se aos recursos importantes para você e oferece acesso a outros serviços da Microsoft, como o Xbox, o OneDrive e o...