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    Por que razão não é possível iniciar sessão no Skype?

    São a sessão iniciada no Skype mas não conseguir ver contactos ou Skype crédito? É provavelmente acaba de iniciar sessão numa conta diferente do que esperava ver. Podemos Ajuda que voltar a entrar na conta Skype correcto.

    Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão, primeiro certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Skype, o sistema cumpre os requisitos mínimos para executar o Skype e que tem as mais recentes actualizações de software e controladores de hardware do computador. Normalmente, isto resolve o maior parte dos problemas de início de sessão.

    Se ainda tiver problemas depois de transferir a versão mais recente, vamos verificar algumas coisas:

    1. Já alguma vez utilizou Facebook para iniciar sessão em Skype?
      Pode iniciar sessão no Skype através do Facebook já não. Se Facebook estava a utilizar para iniciar sessão ou, se actualizado para o novo Skype e não conseguir iniciar sessão utilizando a conta de Facebook, apenas será necessário seguir alguns passos para Iniciar sessão e continuar a utilizar o Skype.
       
    2. Verifique a ligação.
      • Pode obter a outros Web sites? Navegue para alguns sites como www.skype.com e www.microsoft.com. Se os Web sites carregar rapidamente, a internet está a funcionar. Se não é possível carregar quaisquer Web sites de todo, certifique-se que o dispositivo está correctamente ligado à rede e contacte o fornecedor de serviços internet se existem quaisquer falhas de serviço na sua área.
      • É o Skype ter problemas? Verifique o blogue de Heartbeat para se certificar de que o Skype está a ser executado normalmente.
      • Tente utilizar o Skype para a Web. Se o internet está a funcionar, tente iniciar sessão no Skype para a Web. Se possa iniciar sessão para a versão da web, isso significa que as credenciais estão correctos – e pode avançar e efectuar chamadas ou enviar mensagens directamente a partir do browser.
    3. Pode obter para o ecrã de início de sessão?
      Se não é possível obter para o ecrã de início de sessão ou se receber um erro que Skype é já iniciado sessão neste computador, reinicie o computador (tornando-se de que existem actualizações não pendente sistema operativo pela primeira vez). Se tal não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o Skype. Se continuar, obtenha o erro, contacte o suporte ao cliente Skype.

    4.  Tentou eliminar o ficheiro shared.xml?
      Skype utiliza um ficheiro de configuração chamado shared.xml e, em alguns casos eliminar este ficheiro pode resolver problemas de início de sessão. O ficheiro é criado novamente quando iniciar sessão novamente no Skype. Obter informações sobre como Eliminar o ficheiro shared.xml.
       
    5. Continua a ter problemas? Eis algumas coisas mais que pode tentar:

    Se tiver tentado todas as operações anteriores e ainda não é possível iniciar sessão no Skype, são fornecidos através de para a Comunidade Skype onde não existe uma grande quantidade de informações e à espera de ajuda de cerca de três milhões de pessoas.

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    Consultar o artigo original em inglês FA10038