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Ajuda do Skype

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    Resolução de problemas de início de sessão no Skype

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    Se estiver com problemas a iniciar sessão, certifique-se primeiro de que está a utilizar a versão mais recente do Skype, que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos para a execução do Skype e que possui as mais recentes atualizações de software e controladores de hardware para o seu computador. Isto resolve geralmente a maioria dos problemas de início de sessão.

    O que pode provocar esta situação?


    Conhecer o nome e palavra-passe de início de sessão, mas não é possível iniciar sessão - pode ter várias contas (e nem sequer o saber).
    Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correta:
     
    1. Possui mais do que uma conta Skype?
      • Utiliza um endereço de e-mail para iniciar sessão noutros produtos ou serviços Microsoft como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se iniciou sessão recentemente num destes serviços, é possível que tenha iniciado sessão no Skype com uma conta Microsoft diferente.
      • Utiliza o Skype em mais do que um dispositivo, tal como o seu computador de secretária ou telemóvel? É possível que tenha iniciado sessão com uma conta diferente em cada dispositivo.
    2. Tente aceder à sua conta Skype de outro dispositivo pode já estar assinado como o computador de secretária, um dispositivo móvel ou Xbox.
      Se conseguir aceder à conta de Skype correcta a partir de outro dispositivo, pode identificar o nome de utilizador da conta que tiver sessão iniciada com seguindo os passos descritos neste artigo para localizar o nome do Skype.
       
    3. Terminar a sessão do Skype e, em seguida, iniciar sessão novamente.
      Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta, utilizando as suas informações de e-mail, telefone ou conta Skype.


    Continua a precisar de ajuda?
    Se tiver tentado todas as soluções acima e continuar a não conseguir iniciar sessão no Skype, visite a Comunidade Skype, onde pode encontrar uma enorme quantidade de informação e cerca de três milhões de pessoas ansiosas por ajudar.

     

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA10038

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência