Ajuda do Skype

    Resolução de problemas de início de sessão no Skype

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    Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão, primeiro certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Skype, o sistema cumpre os requisitos mínimos para executar o Skypee que tem as mais recentes actualizações de software e controladores de hardware do computador. Isto resolve geralmente a maioria dos problemas de início de sessão.

    O que pode provocar esta situação?


    Conhecer o nome e palavra-passe de início de sessão, mas não é possível iniciar sessão - pode ter várias contas (e nem sequer o saber).
    Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correcta:
     
    1. Tem mais do que uma conta Skype? 
      • Utiliza um endereço de e-mail para iniciar sessão noutros produtos ou serviços Microsoft como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se iniciou sessão recentemente num destes serviços, é possível que tenha iniciado sessão no Skype com uma conta Microsoft diferente. 
      • Utiliza o Skype em mais do que um dispositivo, tal como o seu computador de secretária ou telemóvel? É possível que tenha iniciado sessão com uma conta diferente em cada dispositivo.
    2. Tente aceder à sua conta Skype de outro dispositivo pode já estar assinado como o computador de secretária, um dispositivo móvel ou Xbox.
      Se conseguir aceder à conta de Skype correcta a partir de outro dispositivo, pode identificar o nome de utilizador da conta que tiver sessão iniciada com seguindo os passos descritos neste artigo para localizar o nome do Skype
       
    3. Terminar a sessão do Skype e, em seguida, iniciar sessão novamente.
      Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta, utilizando as suas informações de e-mail, telefone ou conta Skype. 


    Ainda precisa de ajuda?
    Se tiver tentado todas as operações anteriores e ainda não é possível iniciar sessão no Skype, são fornecidos através de para a Comunidade Skype, onde não existe uma grande quantidade de informações e cerca de três milhões de pessoas a aguardar para o ajudar.
    Tradução automática

    IMPORTANTE! Este artigo foi traduzido através de um sistema de tradução automática, em vez de um tradutor humano. Para obter mais informações sobre este artigo. O Skype utiliza a tradução automática para os artigos de ajuda e suporte, que estarão disponíveis em muitos idiomas. Estes artigos traduzidos de forma automática podem conter erros gramaticais, sintaxe errada ou escolha errada de palavras, tal como alguém que não é falante nativo de um determinado idioma o faria. O Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por conteúdos traduzidos ou como resultado da utilização destes conteúdos por parte dos nossos clientes.
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