Ajuda Windows Desktop

Por que recebo um erro de e/s de disco quando eu tento fazer o login para Skype para Windows desktop?

Às vezes você pode ver a mensagem "Erro de disco e/s" ao tentar entrar no Skype.

Para resolver este problema, certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Skype.

The Disk I/O error message displayed when trying to sign in to Skype.

No entanto, se o mesmo erro acontece novamente, escolha o seu sistema operacional na lista abaixo e siga os passos:

Existem duas possíveis correções para o erro de e/s de disco. O primeiro é para excluir e recriar sua pasta de usuário:

  1. Pare de Skype. Se você pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas (no canto inferior direito da tela), clique sobre ela e selecione Quit. Se você não pode ver o ícone de Skype, use o Gerenciador de tarefas para fechar a Skype. Simplesmente pressione Ctrl + Alt + Delete e clique em Iniciar Gerenciador de tarefas. Na guia aplicativos , selecione Skype, em seguida, clique em Finalizar tarefa.
  2. Na tela inicial, pressione a tecla de Windows Windows key. em seu teclado ou, se você estiver usando uma tela sensível ao toque, passe da borda direita da tela e selecione Iniciar. Windows 8 alterna para o desktop.


  3. Abra o explorador de arquivos então copie e cole o seguinte caminho para a barra de endereços:
    %AppData%\Skype
  4. Procure a pasta com o mesmo nome como seu Skype nome e excluí-lo. Se você está assinando com sua conta do Microsoft, a pasta irá iniciar com live #3.

    Isto irá excluir seu histórico de bate-papo. Para salvar o seu histórico de bate-papo, abra a pasta acima e copie o arquivo main.db e a pasta de chatsync para outro local. Você será capaz de transferi-las costas (descrita na etapa 6, abaixo). Esteja ciente de que não podemos garantir que seu histórico de bate-papo toda será restaurado.
  5. Reinicie o Skype e inscreva-se com seu Skype nome e senha. Se você esquecer sua senha, estas instruções você dizer o que fazer.
  6. A pasta que você excluiu na etapa 4 será recriada. Se você salvou seus arquivos de histórico de bate-papo (descritos na etapa 4, acima), transferi-los a voltar para a pasta com o mesmo nome como seu Skype nome.

A segunda solução corrige um problema onde você mudou suas variáveis de ambiente (arquivos temporários) para um local fora de seu perfil e, portanto, estão faltando algumas permissões necessárias. Essas etapas usam o exemplo de C:\Temp para a pasta temporária, mas pode ser qualquer local que você configurar para arquivos temporários. Para corrigir este erro:

  1. Pare de Skype.
  2. Navegue até C:\ no seu computador e clique com botão direito na pasta Temp (C:\Temp).
  3. Clique em Propriedades.
  4. Clique na guia segurança .
  5. Clique em Editar.
  6. Clique em Adicionar na janela de permissões para Temp que abre.
  7. Certifique-se que a partir desta localização campo mostra o nome do seu PC. Se isso não acontecer, execute o seguinte antes de ir para a etapa 7:
    • Clique em localização.
    • Selecione o nome do seu PC na lista de locais .
    • Clique Okey.
  8. Na caixa nomes de objeto para selecionar , inserir Todos os pacotes de aplicativos.
  9. Clique em verificar nomes; a Todos os pacotes de aplicativos irá ser sublinhada.
  10. Clique Okey.
  11. Todos os pacotes de aplicativos será adicionado à lista de contas capazes de acessar a pasta C:\Temp.
  12. Clique nas caixas de verificação para controle total, Modificar, ler & executar, listar conteúdo de pastase ler e escrever para conceder controle total de Todos os pacotes de aplicativos .
  13. Clique em Okey para fechar a janela de permissões para Temp .
  14. Clique em Okey para fechar a janela Propriedades de Temp .
  15. Re-abrir e re-executar o Skype.
  1. Pare de Skype. Se você pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas (no canto inferior direito da tela), clique sobre ela e selecione Quit. Se você não pode ver o ícone de Skype, use o Gerenciador de tarefas para fechar a Skype. Simplesmente pressione Ctrl + Alt + Delete e clique em Iniciar Gerenciador de tarefas. Na guia aplicativos , selecione Skype, em seguida, clique em Finalizar tarefa.
  2. Clique em Iniciar > painel de controle. Barra de menu, selecione ferramentas > Opções de pasta....
  3. Clique na guia Exibir .
  4. Em configurações avançadas, selecione Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidadese, em seguida, clique em Okey.


  5. Em Windows Explorer, navegue até: C:\Users\ < your_windows_username > \AppData\Roaming\Skype (onde < your_windows_username > é seu nome de usuário Windows).
  6. Procure a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype e excluí-lo. Se você está assinando com sua conta do Microsoft, a pasta irá iniciar com live #3.

    Isto irá excluir seu histórico de bate-papo. Para salvar o seu histórico de bate-papo, abra a pasta acima e copie o arquivo main.db e a pasta de chatsync para outro local. Você será capaz de transferi-los de volta (descrito no passo 7 abaixo). Esteja ciente de que não podemos garantir que seu histórico de bate-papo toda será restaurado.
  7. Reinicie o Skype e inscreva-se com seu Skype nome e senha. Se você esquecer sua senha, estas instruções você dizer o que fazer.
  8. A pasta que você excluiu na etapa 6 será recriada. Se você salvou o seu bate-papo arquivos de histórico (descritos na etapa 6), transferi-los a voltar para a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype.
  1. Pare de Skype. Se você pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas (no canto inferior direito da tela), clique sobre ela e selecione Quit. Se você não pode ver o ícone de Skype, use o Gerenciador de tarefas para fechar a Skype. Simplesmente pressione Ctrl + Alt + Delete e clique em Iniciar Gerenciador de tarefas. Na guia aplicativos , selecione Skype, em seguida, clique em Finalizar tarefa.
  2. Clique em Iniciar > painel de controle > aparência e personalização > Opções de pasta.
  3. Clique na guia Exibir .
  4. Em configurações avançadas, marque mostrar pastas e arquivos ocultos, clique em Okey.


  5. Em Windows Explorer, navegue até: C:\Users\ < your_windows_username > \AppData\Roaming\Skype (onde < your_windows_username > é seu nome de usuário Windows).
  6. Procure a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype e excluí-lo. Se você está assinando com sua conta do Microsoft, a pasta irá iniciar com live #3.

    Isto irá excluir seu histórico de bate-papo. Para salvar o seu histórico de bate-papo, abra a pasta acima e copie o arquivo main.db e a pasta de chatsync para outro local. Você será capaz de transferi-los de volta (descrito no passo 7 abaixo). Esteja ciente de que não podemos garantir que seu histórico de bate-papo toda será restaurado.
  7. Reinicie o Skype e inscreva-se com seu Skype nome e senha. Se você esquecer sua senha, estas instruções você dizer o que fazer.
  8. A pasta que você excluiu na etapa 6 será recriada. Se você salvou o seu bate-papo arquivos de histórico (descritos na etapa 6), transferi-los a voltar para a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype.
  1. Pare de Skype. Se você pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas (no canto inferior direito da tela), clique sobre ela e selecione Quit. Se você não pode ver o ícone de Skype, use o Gerenciador de tarefas para fechar a Skype. Simplesmente pressione Ctrl + Alt + Delete e clique em Iniciar Gerenciador de tarefas. Na guia aplicativos , selecione Skype, em seguida, clique em Finalizar tarefa.
  2. Em Windows Explorer, vá para Ferramentas > opções de pasta.
  3. Clique na guia Exibir .
  4. Em Configurações avançadas, em pastas e arquivos ocultos, marque mostrar pastas e arquivos ocultos, clique em Okey.


  5. Em Windows Explorer, navegue até: C:\Documents and Settings \ < your_windows_username > \ApplicationData\Skype (onde < your_windows_username > é seu nome de usuário Windows).
  6. Procure a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype e excluí-lo. Se você está assinando com sua conta do Microsoft, a pasta irá iniciar com live #3.

    Isto irá excluir seu histórico de bate-papo. Para salvar o seu histórico de bate-papo, abra a pasta acima e copie o arquivo main.db e a pasta de chatsync para outro local. Você será capaz de transferi-las costas (descrita na etapa 8, abaixo). Esteja ciente de que não podemos garantir que seu histórico de bate-papo toda será restaurado.
  7. Reinicie o Skype e inscreva-se com seu Skype nome e senha. Se você esquecer sua senha, estas instruções você dizer o que fazer.
  8. A pasta que você excluiu na etapa 6 será recriada. Se você salvou o seu bate-papo arquivos de histórico (descritos na etapa 6), transferi-los a voltar para a pasta com o mesmo nome como seu nome de Skype.

Se você ainda estiver tendo problemas ao entrar, por favor entre em contato com Skype atendimento.

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Consultar o artigo original em inglês FA10143

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