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Eu uso Skype Connect ™ e estou tendo problemas com a qualidade da chamada. O que devo fazer?

Se você usar Skype Connect e estiver tendo problemas com a sua qualidade de chamada, verificar as seguintes causas possíveis:

Verifique Descrição
Você já tentou ligar em diferentes momentos do dia? Recomendamos que você execute que quatro chamadas de teste em diferentes momentos do dia para estabelecer se há algum padrão para seus problemas.
Você está usando o codec g. 711? Veja se seu PBX habilitado para SIP suporta g. 729. G. 729 é tanto menos intensiva de largura de banda, tem a melhor correção de erro do que o g. 711 e geralmente tem melhor desempenho em condições pobres de rede corporativa.
Sua conexão de internet satisfaz as recomendações de largura de banda para Skype Connect? Se sua conexão de internet não atende as recomendações de largura de banda para Skype Connect, considere atualizar ou mudar de ISP.

Saiba mais sobre as recomendações de largura de banda para Skype Connect.
Você usa a mesma conexão de internet para voz e dados? Considere a mudança para uma conexão dedicada para o tráfego de voz.
Você usa um roteador de qualidade de serviço? Se você atualmente não usar um roteador de qualidade de serviço, compre um roteador de baseada em qualidade de serviços SIP especializado para sua rede corporativa.
Você configurou seu roteador de qualidade de serviço adequadamente? Permitem a priorização de dados de voz na configuração do seu roteador. Para obter mais informações sobre como fazer isso, por favor consulte do fabricante do seu roteador suporte documentação ou entre em contato com eles para obter mais ajuda.
Você está usando um NAT, o roteador ou o dispositivo de firewall entre sua LAN corporativa e conexão de internet? Certifique-se de que ele não restringe o uso das seguintes portas: UDP 5060, 8000-80xx (onde "xx" é o número de canais que exige multiplicado por dois).

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Consultar o artigo original em inglês FA10309

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