Ao utilizar este sítio, concorda com a utilização de cookies para o fornecimento de dados de análise, conteúdo personalizado e anúncios. Obtenha mais informações

Ajuda Windows Desktop

Uso o Skype Connect™ e estou obtendo apenas áudio unidirecional. O que devo fazer?

Se você usa o Skype Connect e está obtendo apenas áudio unidirecional, verifique estas possíveis causas:

Marcar Descrição
A pessoa que fez a chamada tem baixa largura de banda da internet?

O áudio unidirecional pode ser causado pelo fato de a pessoa que fez a chamada ter internet com baixa largura de banda, por exemplo, conexão discada, conexão por satélite (que usa discagem ou GPRS para upload) ou a altamente discutida conexão de banda larga ADSL.

Saiba mais sobre as recomendações de largura de banda para o Skype Connect.

O seu firewall está bloqueando o áudio? Veja se isso não limita o uso das seguintes portas: UDP 5060, 8000-80xx (onde “xx” é o número de canais que você precisa, multiplicado por dois).

Para obter mais informações sobre o Skype Connect, confira a seção Solução de problemas no site de suporte.

Este artigo foi útil?

Sim Não

Por que razão não foi útil?

O meu problema não ficou resolvido
A resposta era confusa/demasiado grande
A resposta não foi relevante
Outro

Informe-nos por que razão o seu problema não foi solucionado hoje

Importante: Não introduza dados pessoais (como o seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, palavra-passe ou o seu nome ou número de telefone verdadeiros) no campo acima.

Agradecemos a sua opinião

Agradecemos a sua opinião Agradecemos a sua opinião! Para pesquisar noutras fontes de ajuda, pode procurar ou ler as respostas a questões na nossa comunidade. Visitar a comunidade

Perguntar à comunidade

Saiba o que os utilizadores têm para dizer acerca de "Skype Connect" na Comunidade do Skype.

Participar na conversa

Ainda necessita de ajuda? A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para o ajudar. Tire as suas dúvidas agora mesmo