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Por que meu cartão de crédito/débito foi cobrada quando não tenha sido um Skype comprar?

Se você notar uma Skype cobrar no seu cartão de crédito ou de débito, é mais provável porque:

  • Você fez uma compra (como Skype de crédito, um número de Skype ou uma assinatura)
  • A acusação é um pagamento recorrente
  • A acusação é uma autorização de cartão de crédito
  • Seu cartão tem sido utilizado de forma fraudulenta

Para obter mais informações, verifique cada uma das opções abaixo.

Para verificar o seu histórico de compras, entre sua conta e comparar quaisquer ordens recentes fez com a carga em seu extrato bancário. Nota que o preço pode ser diferente se o IVA foi adicionado. Obter mais ajuda com a verificação de seu histórico de compras

Verificar o status do pedido. Se o status do pedido for entregue, isso significa que a compra foi adicionada à sua conta e Skype tem cobrado de seu cartão.

Se você não reconhecer a carga, entre em contato com o atendimento ao cliente e solicitar um reembolso. Nós damos restituições para Skype produtos em conformidade com a secção de do Skype Termos de usopolítica de reembolso. Saiba mais sobre solicitar um reembolso.

Não tem uma conta Skype? Se você vê um Skype cobrar na sua declaração, e você não tiver uma conta de Skype, contato atendimento aqui.

Você compra previamente Skype crédito?

Se você já comprou Skype de crédito, você pode ter o Recarregamento automático configurado na sua conta. Recarregamento automático no máximo automaticamente seu crédito quando cai abaixo de uma certa quantia, para garantir que você nunca se esgota.

Se você não desejo mais tempo para completar seu Skype de crédito, você pode desativar o recarregamento automático em sua conta.

Você tem uma assinatura?

Se você se inscreveu para uma assinatura, é renovado automaticamente no final do período inicial, e o pagamento recorrente é feito com o método de pagamento que você usou para se inscrever. Para parar os pagamentos recorrentes, você precisa cancelar a sua subscrição.

Seu provedor de cartão tem participação em um programa de conta Updater?

Skype inscreve-se no Visa Account Updater® e MasterCard Automatic Billing Updater® programas. Estes programas evitar a interrupção de suas assinaturas, a renovação automática se o seu cartão de crédito é perdido ou expira. Se seu cartão de crédito expirar, o Skype pode receber suas novas informações de cartão de crédito de sua instituição financeira.

Para obter mais informações, ou optar por sair, entrar em contato com seu provedor de cartão.

Quando você se inscrever para uma avaliação gratuita, você poderá ver uma transação pendente de 1 €, 1 €, $1 ou equivalente em seu extrato bancário. Não se preocupe, você não precisará pagar este valor. Você o verá como uma transação pendente em seu extrato bancário e a carga é cancelada assim que seu método de pagamento é validado.

É possível que seu cartão foi usado fraudulentamente comprar Skype crédito. Tomamos todas as precauções para garantir que apenas genuínas transações processadas; no entanto, os criminosos desenvolveram várias técnicas para obter acesso a informações de cartão de crédito/débito dos indivíduos.

Se você suspeita que seu cartão tem sido utilizado de forma fraudulenta, entre em contato com o atendimento ao cliente com as seguintes informações:

  • Os primeiros seis e últimos quatro dígitos do cartão de crédito usado para efetuar a compra. Não envie o número do cartão de crédito completo.
  • O nome do titular do cartão, como está escrito no cartão.
  • País emissor do cartão.
  • As datas exatas (ou números de ordem) das acusações fraudulentas em seu crédito cartão de instrução.

Vamos tentar localizar e bloquear as ordens fraudulentas relacionadas com seu cartão de crédito/débito em nosso sistema e eventualmente emitir um reembolso.

É altamente recomendável que você também entre em contato com o emissor do cartão imediatamente sobre quaisquer transações não autorizadas para garantir que não mais acusações fraudulentas são feitas com seu cartão.

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Consultar o artigo original em inglês FA10384

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