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    Resolução de problemas de subscrições Skype

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    Tente verificar os seguintes detalhes da subscrição para ver a razão pela qual a subscrição não está a funcionar para:

    1. Verifique o número que está a chamar.
      Certifique-se de que introduziu correctamente o número. Lembre-se de seleccionar o país que está a chamar a partir da lista pendente ou introduza um "+" e, em seguida, o código de país.

    2. Possui mais de uma conta de Skype?
      Certifique-se da que subscrição não foi adquirida utilizando uma conta diferente.

    3. Iniciar sessão sua conta e, na secção de detalhes da conta na parte inferior da página, seleccione Histórico de aquisições para verificar algumas coisas:
       
      • Está a sua subscrição activa?
        Verá todas as subscrições activas aqui listadas. Se vir uma subscrição no histórico de compras, mas o estado não é entregue, consulte esta página para obter ajuda com outros Estados de ordem.
         
      • É o número que está a chamar abrangidos pela sua subscrição?
        Seleccione o nome de subscrição para verificar o que está incluído.
         
      • Ter utilizado por todos os minutos?
        Se os minutos esgotado o tempo limite, terá de adquirir alguns Skype crédito ou outra subscrição para continuar a efectuar chamadas.
         

    Se não receber uma mensagem de correio electrónico de confirmação, não se preocupe - a subscrição é apresentado na sua conta como uma ordem de entrega. Para verificar o histórico de encomenda, Inicie sessão na sua conta e na secção de detalhes da conta na parte inferior da página, clique em Histórico de aquisições para visualizar as subscrições activas.

    Não é possível mudar as subscrições ou altere a sua subscrição para Skype crédito. No entanto, pode Cancelar a subscrição em qualquer altura e comprar tantos novas subscrições que pretender.

    Se existirem problemas de pagamento, que significa que não é possível utilizar os serviços pagos vamos pode suspender a sua conta temporariamente. Saiba mais.

    Quando se inscrever para obter uma demonstração gratuita, Skype autoriza uma pequena carga, o cartão de crédito ou a conta PayPal para verificar a sua identidade e que o método de pagamento é válido. Não se preocupe – não pagar este valor. Verá esta como uma transacção pendente no extrato bancário e o encargo é cancelado, logo que o método de pagamento é validado.

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA10416

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência