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Solucionando problemas de assinaturas Skype

Tente verificar os seguintes detalhes de assinatura para ver por que sua assinatura não está funcionando para você:

  1. Verifique o número que você está chamando.
    Verifique se que você digitou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país que você está ligando no menu drop-down, ou digitar um "+" e em seguida o código do país.

  2. Tem mais de uma conta de Skype?
    Certifique-se que a assinatura não era comprada usando uma conta diferente.

  3. Entre na sua conta e na seção de detalhes de conta na parte inferior da página, selecione histórico de compras para verificar algumas coisas:
    • Sua assinatura está ativa?
      Você verá todas as suas assinaturas ativas listadas aqui. Se você ver uma assinatura em seu histórico de compras, mas o status é algo que não seja entregue, consulte esta página para obter ajuda com outros status da ordem.
    • O número está ligando cobertos por sua assinatura?
      Clique no nome de assinatura para verificar o que está incluído.
    • Você já usou todos os seus minutos?
      Você ainda pode continuar a fazer chamadas, você só precisará comprar alguns Skype de crédito ou outra assinatura se esgotou seus minutos.
    • Você comprou a mesma inscrição duas vezes?
      Se você usa seus minutos e compra a mesma assinatura novamente, a segunda inscrição só se tornará ativa quando o primeiro que chega à data de expiração.

Se você não receber um e-mail de confirmação, não se preocupe - a assinatura aparece na sua conta como um entregue ordem. Para verificar o seu histórico de pedidos, entre sua conta e na seção de detalhes de conta na parte inferior da página, clique em histórico de compra para ver suas assinaturas ativas.

Você não pode alternar as assinaturas ou alterar sua assinatura para Skype crédito. No entanto, você pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura e comprar assinaturas de novas como muitos como você gosta.

Nós pode suspender sua conta temporariamente se houver questões de pagamento, o que significa que você não será capaz de usar serviços pagos. Se isso acontecer, você precisará redefinir a sua senha (e se sua conta de Skype está vinculada a uma conta de Microsoft, você também deve alterar a senha da conta de Microsoft ). Quando você fêz aquele, contacte o serviço de cliente usando o chat ao vivo e vai ajudar você a voltar a funcionar.

Para iniciar um chat ao vivo, vá a esta página de solicitação de suporte, escolha a conta e a senha e não consigo acessar serviços pagos e clique em próximo. Selecione texto chat suporte para conversar com nossa equipe.

Quando você Cadastre-se para uma enciclopédia Skype julgamento, autoriza uma pequena taxa de cartão de crédito ou conta PayPal para verificar sua identidade e que o método de pagamento é válido. Não se preocupe-você não vai pagar esse montante. Você vai ver isto como uma transação pendente em seu extrato bancário e a carga é cancelada assim que seu método de pagamento é validado.

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Consultar o artigo original em inglês FA10416

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