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Ajuda Windows Desktop

Eu uso Skype Connect ™ e não posso ligar para números de celular ou telefone fixo. O que devo fazer?

Se você usar o Skype Connect e não posso ligar para números de celular ou telefone fixo, verificar as seguintes causas possíveis:

Verificar Descrição
Você tem Skype suficiente que crédito atribuído ao perfil SIP? Você será incapaz de fazer chamadas de saída, se você não tem nenhum Skype que crédito atribuído ao perfil SIP. Sinal em Skype Manager ™ e recarregue o perfil SIP com Skype mais crédito. Nós recomendamos usar o recarregamento automático para seus perfis SIP para evitar uma recorrência desta questão.
Você tem Skype suficiente que crédito alocado para Skype Manager? Você será incapaz de fazer chamadas de saída, se você ainda não pagou a taxa mensal recorrente para assinatura de canal do perfil SIP. Canal de assinaturas para um perfil SIP são pagos de Skype Manager, não de crédito atribuído ao perfil SIP a Skype. Adicionar mais Skype crédito Skype Manager. Nós recomendamos usar o recarregamento automático para seus perfis SIP para evitar uma recorrência desta questão.
É a conexão de seu PBX habilitado para SIP usa para se conectar à internet 'ao vivo'? Se seu PBX perde sua conexão à internet, não poderá se conectar ao Skype, resultando na perda completa da vocação. Veja se você pode navegar para uma página da internet usando a mesma conexão de internet. Se sua conexão de internet não estiver disponível, contacte o ISP.
Suas credenciais SIP mudaram? Se sua conexão de internet está funcionando, pode ter perdido chamada capacidade se seu PBX é incapaz de se conectar a Skype. Verifique as credenciais de logon estão corretas. Cadastre-se em Skype Manager e verificar as credenciais do perfil SIP contra aqueles no PBX habilitado para SIP.
O perfil SIP foi excluído? Acesse Skype Manager e verifique se o perfil SIP foi excluído. Em caso afirmativo, crie um substituto seu perfil SIP.
Sua rede corporativa mudou? Verifica se alguma coisa na sua rede corporativa foi alterado, como a substituição de um dos seus roteadores ou a adição de um NAT, roteador, firewall ou outro dispositivo ao seu sistema de comunicações. Se assim for, certifique-se do novo dispositivo está configurado corretamente, garantindo que o acesso ao Skype Connect está disponível (UDP portas 5060, 8000-800xx onde "xx" é o número de canais, multiplicado por dois).
Seu PBX é configurado para auto-repetição? Verifique se o registro se esgotou em seu PBX e se o PBX não estiver configurado para auto-repetição. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação de suporte do fabricante PBX ou contatá-los para obter mais ajuda.
Há uma falha ou manutenção planejada no Skype Connect? Verificar o status de Skype Connect a qualquer momento visitando a página do batimento cardíaco no heartbeat.skype.com.

Para obter mais informações sobre Skype Connect, há um guia de início rápido, um guia do usuário e vários outros Skype Connect guias disponíveis na página de guias do site de suporte da Skype.

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Consultar o artigo original em inglês: FA10555

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