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Ajuda Windows Desktop

Porque não estou a receber chamadas para meu Skype número?

Você deve garantir que o computador está ligado e Skype é executado em ordem para passar a chamada. Se você não está conectado a Skype a chamada tocará também ocupada ou ser redirecionada para a caixa postal de acordo com suas preferências de mensagens de voz.

Você também deve garantir que você está usando a versão mais recente do Skype.

Se você ainda não está recebendo chamadas para seu número de Skype, ou se está tocando seu Skype número ocupado, você provavelmente precisará ajustar as configurações de privacidade para permitir que as chamadas recebidas. Por favor, siga estas etapas:

Skype para Windows

  1. Em Skype, selecione ferramentas > Opções
  2. Clique na guia privacidade, em seguida em Permitir chamadas para meu Skype número (s) de... selecione qualquer ume clique em salvar.

Se as configurações de privacidade já foram configuradas assim, complete as duas etapas abaixo para atualizar as configurações.

  1. Volte para a guia privacidade, selecionando ferramentas > Opções e alterar as configurações de privacidade para permitir chamadas de Skype números de telefones em minha lista de contatos apenas e clique em salvar.
  2. Espere aproximadamente 5 minutos e depois abra as configurações de privacidade mais uma vez e alterar a configuração volta para qualquer um e salvar.

Skype para Mac

  1. Em Skype, vá para Skype > preferências > privacidade
  2. Em receber chamadas para meu Skype número de, selecione qualquer um.

Se as configurações de privacidade já foram configuradas assim, complete as duas etapas abaixo para atualizar as configurações.

  1. Volte para a guia privacidade selecionando Skype > preferências > privacidade e alterar as configurações de privacidade para permitir chamadas de suas Skype o número de pessoas só na minha lista de contatos
  2. Espere aproximadamente 5 minutos e depois abra as configurações de privacidade mais uma vez e alterar a configuração volta a ninguém.

Se você continuar tendo problemas, por favor entre em contato conosco e deixe-nos saber se você está usando Skype em qualquer outro tipo de dispositivo como um telefone de Skype, incluindo o número de marca e modelo do dispositivo.

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Consultar o artigo original em inglês: FA10615

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