Ajuda do Skype

    Skype para computadores com Windows

    Como desinstalar e reinstalar o ambiente de trabalho Skype para Windows?

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    Se estiver a ter problemas técnicos com Skype, por vezes, desinstalar e reinstalar o Skype podem ajudar. (Se estiver apenas à procura para fechar a conta, vá directamente para a como fechar a minha conta Skype.)

    Em primeiro lugar, tente um simples desinstalar e reinstalar do Skype para ver se que corrige os problemas que está a ter. Se isso não resolver o problema, pode desinstalar completamente e reinstale o Skype.

    Antes de desinstalar, é uma boa ideia efectuar cópias de segurança o histórico de conversação e os ficheiros pessoais para que possa restaurar mais tarde.

    Efectuar uma cópia do histórico:

    1. Prima o Windows  e R teclas do teclado ao mesmo tempo.
    2. Escreva %appdata%\skype na caixa de diálogo Executar e clique em OK.

    3. Copie a pasta Meus ficheiros recebidos do Skype e a pasta com o seu nome Skype (se estiver a iniciar a sessão com uma conta Microsoft, a pasta poderá iniciar com o live #3) para outra localização, como o ambiente de trabalho.
    1. Saia do Skype. Se pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas, faça duplo clique nele e seleccione Sair. Se não conseguir vê-lo, o botão direito do rato na barra de tarefas (ou prima Ctrl + Alt + Delete) e clique em Gestor de tarefas, em seguida, seleccione o Skype e clique em Terminar tarefa.
    2. Prima o Windows  e R teclas do teclado ao mesmo tempo.
    3. Escreva appwiz. cpl na caixa de diálogo Executar e clique em OK.

    4. Localizar Skype na lista, faça duplo clique nele e seleccione Remover ou desinstalar. (Se não conseguir localizar o Skype em programas instalados, siga as instruções aqui).
    5. Transfira e instale a versão mais recente do Skype.

    Se ainda tiver problemas, tente desinstalar totalmente e reinstalar o Skype.

    Os passos seguintes funcionam para Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e 10 do Windows.

    1. Saia do Skype. Se pode ver o ícone de Skype na barra de tarefas, faça duplo clique nele e seleccione Sair. Se não conseguir vê-la, clique à direita da barra de tarefas (ou prima Ctrl + Alt + Delete) e clique em Gestor de tarefas, em seguida, seleccione o Skype e clique em Terminar tarefa.
    2. Prima as teclas do Windows e R no teclado ao mesmo tempo, em seguida, escreva appwiz. cpl na executar o diálogo e clique em OK.

    3. Localizar Skype na lista, faça duplo clique nele e seleccione Remover ou desinstalar. (Se não conseguir localizar o Skype em programas instalados, siga as instruções aqui.)
    4. Prima as teclas do Windows e R no teclado ao mesmo tempo, em seguida, escreva % appdata % na caixa de diálogo Executar e clique em OK.
    5. Botão direito do rato na pasta Skype e seleccione Eliminar.
    6. Para certificar-se de que a pasta do programa Skype foi eliminada, vá para c:\Programas\Microsoft ficheiros (no Windows 8 e acima, vá para c:\Programas\Microsoft ficheiros (x86)) e elimine a pasta de Skype e a pasta SkypePM se forem aí.
    7. Elimine quaisquer entradas Skype do registo – mas tenha em atenção: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente, por isso, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para ser seguro, é uma boa ideia efectuar uma cópia do registo antes de efectuar alterações.
      • Prima o Windows e R teclas ao mesmo tempo, em seguida, escreva regedit na caixa de diálogo Executar e clique em OK. É apresentado o Editor de registo.
      • Clique em EditarLocalizar.
      • Escreva o Skype para a caixa Localizar e clique em Localizar seguinte.

      • Utilização botão direito do rato para eliminar todos os resultados da procura (podem existir até 50).
    8. Transfira e instale a versão mais recente do Skype.
    9. Restaure as suas informações pessoais caso a tenha guardado:
      • Saia do Skype.
      • Prima o o de teclas do Windows e R n o teclado ao mesmo tempo, tipo de %appdata%\skype na a executar caixa de diálogo e clique em OK.
      • Copie as duas pastas que guardou anteriormente e colá-los para esta pasta.

    Reinstalar o Skype pode fazer com que as definições da firewall para se tornarem desactualizadas, que podem afectar a qualidade das suas chamadas áudio. Para evitar esta situação, poderá ter de actualizar as definições da firewall.

     
    Tradução automática

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    Consultar o artigo original em inglês FA10634

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência