Ajuda Windows Desktop

Como posso desinstalar completamente e depois reinstalar o Skype para Windows desktop?

Este artigo também está disponível para:

Primeiro, tente um simples desinstalar e reinstalar de Skype para ver se isso corrige os problemas que está tendo.

Antes de desinstalar, no entanto, é uma boa idéia fazer backup de seu arquivo de histórico de Skype, para que você possa restaurá-lo mais tarde. Aprenda como.

Desinstalar e reinstalar o Skype:

  1. Fechar Skype e certifique-se de que Skype já não está em execução.
  2. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
  3. Digite appwiz. cpl e clique em Okey.


  4. Skype que aparece na lista com o botão direito e selecione remover ou desinstalar.

    Nota: Se você não encontrar Skype em seus programas instalados, siga as instruções aqui.



  5. Baixe e instale a versão mais recente do Skype.
    Obter ajuda com a instalação de Skype.

Se um simples desinstalar e reinstalar não vai resolver o problema você está tendo, você pode completamente desinstalar e reinstalar o Skype para Windows desktop, seguindo os passos abaixo. Observe que desinstalando completamente, você pode perder suas configurações de conta e o histórico do chat.

As seguintes etapas de trabalho para Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 e acima.

  1. Skype estreita e certifique-se que Skype já não está em execução.
  2. Se você precisar, salve suas informações pessoais. Seus contatos, compras e informações de conta são armazenadas em nossos servidores, mas outros arquivos pessoais, como mensagens de chat, mensagens de voz e vídeo fotos tiradas durante chamadas de vídeo, só são salvos no seu computador. Para manter esta informação pessoal, você precisa fazer uma cópia do mesmo:
    1. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
    2. Digite %appdata%\skype e clique Okey.


    3. Copie a pasta Meus arquivos recebidos de Skype e a pasta com o nome de Skype para outro local, como sua área de trabalho.
  3. Desinstale o Skype.
    1. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
    2. Digite appwiz. cpl e clique em Okey.


    3. Botão direito do mouse Skype na lista que aparece e selecione remover ou desinstalar.

      Nota: Se você não encontrar Skype em seus programas instalados, siga as instruções aqui.


  4. Exclua a pasta de aplicativo do Skype :
    1. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
    2. Digite % appdata % e clique Okey.
    3. Exclua a pasta Skype .
  5. Certifique-se que a pasta de programa do Skype foi excluída:
    1. Vá para C:\Program Files (em Windows 8 e acima, vá para C:\Program Files (x86)).
    2. Exclua a pasta Skype e a pasta SkypePM (se presente).
  6. Elimine quaisquer entradas de Skype do registro:
    AVISO: Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se que você siga estes passos cuidadosamente. Para ser seguro, é uma boa idéia fazer backup de seu registro antes de fazer alterações. Clique aqui para obter informações sobre backup de seu registro.
    1. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
    2. Digite regedit e clique em Okey. Isto inicia o Editor do registro.
    3. No Editor do registro do menu Editar , clique em Localizar.


    4. Pesquisar a palavra-chave Skype e clique em Localizar próxima.


    5. Uso com o botão direito para excluir todos os resultados da pesquisa (pode haver até 50).
  7. Baixe e instale a versão mais recente do Skype.
    Obter ajuda com a instalação de Skype.
  8. Se você o salvou, restaure suas informações pessoais:
    1. Certifique-se de Skype não está funcionando. Para fechar a Skype na barra de tarefas, clique com botão direito o ícone de status Skype e selecione Quit.


    2. No seu teclado, pressione a Windows e R chaves para abrir a caixa de diálogo Executar.
    3. Digite %appdata%\skype e clique Okey.
    4. Copie as duas pastas que você salvou anteriormente para esta pasta.
    5. Reinstalar o Skype pode causar as configurações do firewall se tornar desatualizado. Isso pode afetar a qualidade de suas chamadas de áudio. Para evitar isso, você pode atualizar as configurações do firewall.

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Consultar o artigo original em inglês FA10634

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