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Eu tenho um problema com a minha chamada de vídeo do grupo...

A tabela a seguir pode ajudá-lo a resolver problemas com videochamadas em grupo. Certifique-se você estiver usando a versão mais recente do Skype e atende a chamada de vídeo requisitos.

Olhando para obter instruções sobre como fazer uma chamada de vídeo do grupo?

Problema

Resolução

Algumas pessoas o plantão não podem enviar ou receber vídeo.

As pessoas na chamada podem estar usando uma versão antiga do Skype que suporta chamadas de áudio apenas.

Para resolver este problema, certifique-se de que todo o plantão está usando a versão mais recente do Skype. Se eles estão em um dispositivo móvel, eles podem não ter a opção de enviar ou receber fluxos de vídeo ainda. Estamos rodando gradualmente para fora esse recurso, então não se preocupe se ainda não é visível, está vindo.

Também seu dispositivo pode não suportar chamadas de vídeo do grupo. Verifique os requisitos aqui.

Meu vídeo congela durante uma chamada de vídeo do grupo.

Verifique se você tem largura de banda suficiente para fazer uma chamada de vídeo do grupo e feche todos os aplicativos que podem estar usando sua largura de banda ou abrandar o seu computador. Além disso, se um participante está compartilhando sua tela, desligá-lo.

Estou experimentando pobre qualidade de vídeo.

Isso é determinado por muitos fatores, incluindo a qualidade da webcam usado, a velocidade de conexão a internet, que tanto tem, etc. Você pode verificar suas configurações de qualidade de chamada a qualquer momento. A qualidade do vídeo você enviar e recebe depende de sua conexão de internet. Para melhores resultados, certifique-se que você não tem nada mais em execução que pode usar sua largura de banda.

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Consultar o artigo original em inglês FA10872

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