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Eu tenho um problema com a minha chamada de vídeo do grupo...

Primeiro, certifique-se de todo o plantão está usando a versão mais recente do Skype – isso geralmente resolve a maioria dos problemas.

Em seguida, verifique que você atenda a chamada de vídeo requisitos. Se você ainda está tendo problemas depois disso, verifique as informações abaixo.

Se alguém o plantão está em um dispositivo móvel, eles podem não ter a opção de enviar ou receber fluxos de vídeo ainda. Estamos rodando gradualmente para fora esse recurso, então não se preocupe se ainda não é visível – está vindo.

Alguns dispositivos ou sistemas operacionais não suportam videochamadas do grupo. Verifique os requisitos aqui.

Verifique se você tem largura de banda suficiente para fazer uma chamada de vídeo do grupo. Se você estiver usando um computador, feche todos os aplicativos que podem estar usando sua largura de banda ou abrandar o seu computador. Se você estiver em um móvel, perto, qualquer fundo de apps que podem estar funcionando e se possível usam uma conexão WiFi em vez de dados móveis.

Se alguém o plantão está compartilhando sua tela, desligá-lo.

O computador ou dispositivo que está hospedando a chamada grupo precisa de processamento de energia e rede de largura de banda suficiente para a chamada. Às vezes, chamadas de grupo com um grande número de pessoas podem colocar demasiada pressão sobre o dispositivo do anfitrião e causar problemas de qualidade de chamada. Certifique-se que o host tem uma rede forte e poderoso processador, ou reduzir o número de pessoas na chamada.

Se o dispositivo host não é o problema, a razão mais provável para pobres vide qualidade é uma má conexão de internet. Confira nosso guia para solucionar problemas de conexão por ajuda com isso.

Se a conexão de internet é boa e você ainda está tendo problemas de vídeo, verifique o nosso guia solução de problemas para obter mais ajuda.

Observe que você só pode ter um grupo chamar com até 25 pessoas (24 além de si mesmo).

Você precisa de um pouco Skype de crédito ou uma existente assinatura para adicionar móveis ou contatos de telefone fixo para uma chamada de grupo Skype.

Atualmente você não pode iniciar ou participar de videochamadas em grupo na Skype para Windows 10 e Windows 10 Mobile.

Você pode iniciar e Junte-se a uma chamada de vídeo do grupo com a maioria dos dispositivos iOS, exceto o seguinte:

  • iPhone 4 e abaixo
  • iPod Touch (4ª geração e abaixo)
  • iPad (1st geração)

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Consultar o artigo original em inglês FA10872

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