Ajuda do Skype

    A minha conta Skype poderá estar restrita, bloqueada ou comprometida.

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    Se não conseguir iniciar sessão ou se tiver iniciado sessão mas não conseguir usar alguns serviços do Skype, a informação que se segue poderá ajudar.

    Impediremos a sua conta de utilizar funcionalidades pagas do Skype se:

    • Detetarmos atividades invulgares, como é o caso de uma utilização notoriamente diferente da sua subscrição ou Crédito Skype, que sugiram que esteja outra pessoa a controlar a conta.
    • Estiver a disputar um pagamento (também denominado estorno), dado que isso indica que existe um problema com o método de pagamento ou a conta.
    • Existir uma violação dos Termos de Utilização do Skype.

    Se a sua conta tiver sido impedida de utilizar funcionalidades pagas do Skype:

    1. Inicie sessão na sua conta a partir de Skype.com.
    2. Siga a faixa para Corrigir a sua conta.

      Skype account restricted error
    • Poderá ter detetado alterações não autorizadas, mensagens de spam enviadas para a sua lista de contactos ou nomes não reconhecidos na sua partilha de ficheiros. Isto pode significar que a sua conta foi comprometida ou alvo de acesso ilícito.
    • Poderá ter recebido a mensagem "Ajude-nos a proteger a sua conta" ao tentar iniciar sessão no Skype. Tal pode significar que ocorreu atividade fora do comum e que a Microsoft efetuou diligências para bloquear a sua conta até que consiga tomar medidas.

    Caso se tenha deparado com algum destes problemas, aceda a Como recuperar uma conta Microsoft vítima de acesso ilícito ou comprometida.

    Se detetarmos atividade invulgar na sua conta, iremos bloqueá-la temporariamente para ajudar a protegê-lo contra potenciais fraudes ou abusos. Para mais informações, consulte A conta foi bloqueada.

    Saiba mais sobre Proteger a sua segurança e privacidade online.