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Minha conta Skype foi restringida, bloqueada ou cortada

Se você acredita que sua conta foi bloqueada, retomado, ou comprometida (hackeada), existem passos que você pode tomar para recuperar o acesso à sua conta. Se sua conta for restrito ou bloqueado, vamos geralmente e-mail você para que você saiba. Se sua conta tiver sido cortado, você provavelmente vai notar o comportamento suspeito e pode não ser capaz de assinar.

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Nós irá restringir sua conta usando recursos pagos do Skype se:

  • Notamos atividade incomum, por exemplo uso marcadamente diferente do seu Skype de crédito ou assinatura, o que sugere que alguém além de você pode ter tomado controle dele.

  • Vocês estão disputando um pagamento (também chamado um chargeback), desde que isso indica que há um problema com seu método de pagamento, ou sua conta.

  • Há uma violação Termos de uso do Skype.

Se você está tendo problema para assinar para Skype, se você ver uma mensagem de erro no Skype dizendo que sua conta foi suspensa ou bloqueada ou recebe um e-mail de nós, aqui está o que fazer.

Se você pode entrar sua conta, mas você não pode usar serviços pagos (por exemplo, você não pode fazer uma chamada usando o Skype de crédito ou uma assinatura), você terá que recuperar sua conta:

  1. Vá para a página de recuperação de conta.
  2. Siga os passos para recuperar sua conta.

Se você acha que há atividade suspeita em sua conta de Skype, você deve relatar isso para nós. Tomaremos as medidas adequadas para ajudar a garantir ainda mais a atividade maliciosa é impedida e ajudar a proteger a sua conta.

Sinais de que sua conta foi cortada

  • Pagamentos inesperados, deixando sua conta.

  • Você é incapaz de entrar com uma senha conhecida.

  • Pontos desconhecidos ou conversas aparecendo em seus contatos ou a lista recente.

  • Chamadas da sua conta, você não reconhece ou não fazer.

  • Inesperado mensagens enviadas da sua conta para contatos conhecidos.

  • Aumento ou redução Skype saldo credor.

Se sua conta foi hackeada

Se você suspeita que sua conta foi comprometida, ou se você não conseguir entrar, você deve:

  1. Execute a segurança de antivírus do seu computador para remover qualquer software malicioso ou vírus.

  2. C alterar sua senha Microsoft. Certifique-se de que escolher uma senha forte, exclusiva.

Para saber mais sobre sua segurança online, segurança e privacidade, visite nosso centro de segurança.

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Consultar o artigo original em inglês FA10946

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