Ajuda do Skype

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    Tenho um problema com o Skype Connect™...

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    A tabela que se segue pode ajudá-lo para resolver problemas relacionados com ligar Skype.

    Antes de começar, certifique-se de que não existe um problema com o Skype no momento. Fazê-lo verificando o blogue de Heartbeat para ver como os produtos e funcionalidades do Skype estiverem a efectuar. Se existir um problema, continue a consultar e a Microsoft vai informe a, logo que podemos corrigi-lo.

    Importante: Infelizmente, Skype não pode ajudar com problemas de activado o SIP PBX. Se estiver a ter problemas com o PBX, contacte o fabricante PBX para obter mais ajuda.

    problema Resolução
    Tem crédito Skype atribuído ao seu perfil SIP? Crédito Skype atribuído a um perfil SIP é utilizado apenas para pagar as chamadas para mobiles e landlines. Se tiver insuficiente Skype crédito atribuída, não é possível efectuar chamadas. Verificar se dispõe de suficiente crédito Skype atribuídos, a apresentação de detalhes do perfil SIP na Skype Manager™ e observar a linha de chamadas de saída .

    Se não for suficiente crédito Skype, Recarregar o seu perfil SIP no Gestor de Skype com mais. Recomendamos que active também a recarga de automática evitar a perda acidental de crédito telefónico.
    É a ligação PBX activado SIP utiliza para ligar à internet a funcionar? Verifique se a ligação à internet está a funcionar ao navegar para uma página web. Caso contrário, continue a consultar como o problema poderá ser temporário. Se a situação persistir, contacte o fornecedor de serviços internet para obter mais ajuda.
    PBX activado SIP está ligado à Skype? Verifique se PBX activado SIP concluir o processo de registo e que está a utilizar as credenciais de início de sessão do perfil SIPcorrectas. Se tiver a certeza de como verificar se PBX activado SIP concluir o processo de registo, consulte o suporte do seu fornecedor PBX ou contactá-los para obter mais ajuda.

    Se tiver dado acima e ainda não está a funcionar, altere a palavra-passe do perfil SIP Skype no ' Gestor de dispositivos ' e introduzir os detalhes da nova PBX. Se tiver a certeza de como introduzir uma nova palavra-passe em PBX, contacte o fornecedor PBX ou consulte o seu suporte.
    Pessoas chamar um número de Skype? O número de Skype podem expirado, foram cancelado ou atribuído no Gestor de Skype. Verifique se o número de Skype continuam atribuído ao perfil SIP e ainda está activo, a apresentação de detalhes do perfil SIP no Gestor de Skype e observar a linha de chamadas a receber .

    Se não estiver atribuído ao perfil, em seguida, atribuir o número de Skype para o seu perfil SIP no Gestor de Skype, teste se agora, pode receber chamadas utilizando esse número Skype.

    Se foi cancelado ou expirou, alargar ou reactivar o número de Skype no Gestor de Skype, em seguida, teste se agora, pode receber chamadas utilizando esse número Skype. Tenha em atenção que após um número de Skype ter expirado, o número está reservado para si para outro 90 dias. Se, após 90 dias, não as tiver expandido-lo, o número de Skype fica disponível para qualquer pessoa a adquirir.
    A conta do business Skype continuam atribuída ao perfil SIP? A conta de Skype de negócio não pode ter sido atribuída ao perfil SIP ou foi acidentalmente não atribuída. Verifique se a conta do business Skype está atribuída ao seu perfil SIP, a apresentação de detalhes do perfil SIP no Gestor de Skype e observar a linha de chamadas a receber . Se não estiver atribuído ao perfil, em seguida, atribuir a conta de Skype do negócio para o seu perfil SIP, teste se agora, pode receber chamadas utilizando a conta de Skype do negócio.
    Tem uma ligação intermitentes à internet? Verifique se a ligação à internet está a funcionar correctamente ao navegar para uma página web e, em seguida, efectuar um teste de chamada. Se não conseguir apresentar a página web ou efectuar a chamada, continue a consultar como o problema poderá ser temporário. Se a situação persistir, contacte o fornecedor de serviços internet para obter mais ajuda.
    O autor da chamada utilizando uma ligação de banda larga ADSL telefónico, satélite ou Áudio unidireccional pode ser causado pela largura de banda reduzida. O chamador necessita de alterar para uma ligação com uma largura de banda superior.
    Utilizar mais do que um fornecedor de comunicação PBX SIP activado? Se utilizar mais de um fornecedor, verifique se estiver a ter problemas utilizando os serviços de outros comunicação do fornecedor sobre o mesmo PBX. Se o fizer, contacte o fabricante PBX para obter mais ajuda.
    Verificou qualidade do serviço em diferentes momentos do dia? Execute testes de quatro em diferentes momentos do dia para identificar quaisquer padrões para o problema que poderá estabelecer uma causa. Se existir um padrão, investigue e tentar resolver as causas possíveis, por exemplo, utilização de largura de banda maior pode ser devido aos sistemas fiquem online em determinadas alturas do dia e poderá ter de alterar a ligação para um com uma largura de banda superior.
    Está a utilizar o codec g. 711? Se o PBX activado SIP suporta G.729 e configure PBX em conformidade. G.729 utiliza menos largura de banda, tem a correcção de erros melhor e executa, habitualmente, melhor em condições de rede da empresa fraco.
    Utilizar um router de qualidade do serviço? Compre um router baseado em SIP qualidade do serviço especializado, pelo que pode atribuir prioridades aos dados de voz na rede, em seguida, activar voz dados atribuição de prioridades na configuração do router. Se tiver a certeza de como efectuar este procedimento, contacte o fabricante do router para obter mais ajuda.
    Utilizar uma firewall? Certifique-se de que a firewall não restringe a utilização de portas que se seguem: UDP 5060, 8000-80xx (em que "xx" é o número de canais necessitar multiplicada por 2).
    Está a utilizar DTMF RFC 2833 (fora da banda)? Certifique-se de que PBX activado SIP está configurado para utilizar 2833 de RFC DTMF como em-banda DTMF não é suportada. Se tiver a certeza de como efectuar este procedimento, contacte o fabricante de PBX para obter mais ajuda.
    Está a utilizar equipamento não certificado? Recomendamos que utilize um que Skype ligar certificadas activado SIP PBX , tal como a Microsoft não pode garantir a que funcionalidades de todos os seus PBX vão funcionar correctamente no não certificadas PBXs activado SIP quando utilizado com o Skype ligar. Para obter mais ajuda, contacte o fabricante do PBX.

    Se seguiram o Conselho acima, mas ainda não é possível iniciar sessão no Skype, utilize a contactar o suporte ao cliente Skype.

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA11049

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência