Está a ter problemas com a qualidade da sua chamada Skype? É bastante provável que a causa esteja relacionada com a sua ligação à Internet (ou com a do seu amigo). Uma ligação fraca à Internet pode causar a queda de chamadas, atrasos e áudio e vídeo de fraca qualidade. O indicador de qualidade das chamadas também será apresentado quando houver um problema. As sugestões seguintes poderão ajudar.
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Consulte a página de Estado do Skype.
O site vai indicar se existem problemas registados.
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Certifique-se de que cumpre os requisitos de sistema mínimos e que está a utilizar a versão mais recente do Skype.
Estamos constantemente a melhorar a qualidade das chamadas; por este motivo, para obter o melhor desempenho, certifique-se de que os intervenientes na chamada cumprem os requisitos de sistema mínimos para o Skype e que estão a utilizar a versão mais recente do Skype.
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Verifique o seu computador e a ligação à Internet.
Uma ligação de má qualidade pode provocar a queda de chamadas, vídeo de fraca qualidade ou com paragens e som de baixa qualidade. Se estiver com problemas de ligação, poderá receber uma notificação a indicar Ligação de rede fraca.
Seguem-se outros fatores que poderão afetar a qualidade das chamadas:
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Certifique-se de que tem um sinal Wi-Fi forte ou, se possível, utilize uma ligação por cabo.
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Se a ligação à Internet piorar durante a chamada, o Skype poderá desativar uma ou mais transmissões em fluxo de vídeo em chamadas de grupo. Quando a ligação à Internet recuperar, o Skype volta a ativar automaticamente o vídeo.
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Se estiver a ter problemas de ligação no Windows, pode seguir os passos de resolução de problemas em Por que motivo não consigo aceder à Internet.
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Feche quaisquer aplicações que possam estar a interferir na chamada. A utilização de aplicações de partilha de ficheiros, a transmissão em fluxo de áudio ou vídeo ou até mesmo o simples facto de ter um browser aberto são ações que consomem largura de banda.
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Se está a utilizar o Skype num portátil e se encontra no modo de poupança de energia, tente ligar o portátil à corrente CA ou colocá-lo no modo de desempenho máximo.
