Posso conseguir um reembolso?

Nós oferecemos reembolsos de acordo com nossa política de reembolso nos Termos de uso do Skype.

Você pode obter um reembolso se:

  • Você não tiver usado o Crédito Skype comprado e fizer uma solicitação de reembolso dentro de 15 dias após a compra.
  • Você tiver uma assinatura que não usou e ela não expirou.
  • Você estiver com problemas técnicos que nós determinarmos ser culpa da Skype.
  • Nós podemos determinar se sua conta foi invadida por terceiros e usada de modo fraudulento.
  • Nós podemos determinar se a Skype lhe cobrou indevidamente. Lembre-se que você deve entrar em contato conosco dentro de 90 dias após essa cobrança ser processada. Nós não podemos lhe oferecer um reembolso para cobranças feitas há mais de 90 dias.

Os pagamentos de reembolso serão feitos usando a mesma forma de pagamento usada para fazer a compra inicial. A Skype não pode concluir o reembolso se a forma de pagamento original não estiver mais disponível, por exemplo, se o cartão de crédito estiver vencido, a conta do PayPal estiver fechada, ou a localidade da forma de pagamento não permitir reembolso.

Saiba mais sobre como solicitar um reembolso.

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De que outras maneiras podemos ajudar?

Você sempre pode colocar sua dúvida em nossa comunidade ou, se você tiver algum feedback que possa nos ajudar a melhorar estas Perguntas frequentes, pode deixá-lo abaixo. Saiba mais sobre o suporte do Skype.

Importante: Não insira nenhuma informação pessoal (como seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, senha, nome real ou número de telefone) no campo abaixo.

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