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Ajuda Windows Desktop

Quando eu posso obter um reembolso?

Nós damos restituições em conformidade com nossa política de reembolso em do Skype Termos de uso.

Você pode obter um reembolso se:

  • Você não usou qualquer Skype de crédito comprado e você faz um pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra (somente UE).
  • Você tem uma assinatura que você não usou e que ainda não expirou. Saiba mais sobre inscrições de número Skype.
  • Você está experimentando problemas técnicos, que nós determinamos ser culpa do Skype.
  • Podemos determinar que sua conta foi tomada por terceiros e utilizada de forma fraudulenta.
  • Podemos determinar que Skype encarregou-te em erro. Esteja ciente de que você deve contatar-no prazo de 90 dias tal carga processada. Não podemos te dar um reembolso para as cargas que são mais de 90 dias de idade.

Pagamentos de reembolso serão feitos usando o mesmo método de pagamento que você usou para fazer a compra inicial. Skype não é possível concluir a restituição, se o método de pagamento original não está mais disponível, por exemplo o seu cartão de crédito expirou, a conta de PayPal é fechada ou onde o método de pagamento não permite um reembolso. Fora do período de 14 dias na UE, as restituições são a critério do Skype.

Saiba mais sobre como solicitar um reembolso.

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