Ajuda do Skype
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    É possível obter um reembolso do Skype?

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    Sim! Se for elegível, os reembolsos do Skype são concedidos de acordo com a nossa política de reembolso no Skype Condições de Utilização.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    Os reembolsos do Skype podem ser atribuídos a:

    • Subscrições que não foram utilizados e não expiraram.
    • Crédito Skype que não foi utilizado se o reembolso for pedido no prazo de 14 dias após a compra. Fora do período de 14 dias na UE, os reembolsos são ao critério do Skype (apenas para clientes da UE).
    • Problemas técnicos que determinamos ser culpa do Skype.
    • Utilização fraudulenta se determinarmos que a sua conta foi assumida por terceiros.
    • Custos efetuados por erro se nos contactar no prazo de 90 dias após a compra. Não podemos proceder a reembolsos de cobranças com mais de 90 dias.

    Nota: Se efetuou uma compra no Skype na aplicação através do iTunes ou do Google Play, não poderemos fornecer um reembolso. Tem de pedir um reembolso à Apple ou pedir um reembolso do Google Play.
     

    Como posso obter um reembolso do Skype?

    1. Utilizar esta ligação para iniciar sessão na sua página de perfil da conta Skype.
    2. A partir do seu histórico de compras, selecione a encomenda relativa ao reembolso que pretende. Se for elegível para reembolso, terá o botão Reembolso.
    3. Selecione o botão Reembolso .

      Nota: Se não tiver o botão Reembolsar e acreditar que é elegível para um reembolso de acordo com a nossa política de reembolso no Skype's Condições de Utilização, certifique-se de que está com sessão iniciada na conta Skype correta. Não é possível atribuir reembolsos para despesas efetuadas há mais de 90 dias ou para subscrições que tenham sido utilizadas ou expiradas.
    4. Selecione o botão Confirmar Reembolso e emitiremos automaticamente um reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra.
    Precisa de conversar com um agente sobre o seu reembolso? Iniciar um chat em direto com o suporte ao cliente agora. Antes de iniciar a conversa, poderá ter de iniciar sessão no Skype caso ainda não o tenha feito. Certifique-se de permitir o pop-up; é a nossa janela de conversa em direto.
     
    É possível obter um reembolso para o meu Número do Skype?

    Não podemos efetuar reembolsos de produtos pagos após terem sido utilizados. Tal como definido na política de reembolsos do Skype, a natureza do Número do Skype implica que é utilizado para receber chamadas desde o momento em que é adquirido; por conseguinte, não é possível efetuar reembolsos relativos a Números do Skype.

    Nota: se não conseguir concluir o fluxo de verificação ao comprar um Número do Skype para o Japão e gostaria de obter um reembolso, por favor contactar o suporte.
     

    Posso obter um reembolso de compras que não tenha feito a partir do Skype?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • Compras feitas através de outros parceiros. Pode contactar o parceiro diretamente, sendo este a decidir se terá um reembolso.
    • Vouchers.
    • Cartões pré-pagos.
    • Compras a pronto através de métodos de pagamento de terceiros.
    • Crédito Skype atribuído à conta Skype pessoal de um membro por um administrador do Skype Manager.
    • Membro do Skype Developer Program.

    Obter ajuda com cancelar a sua subscrição ou cancelar o recarregamento automático

    Tradução automática

    IMPORTANTE! Este artigo foi traduzido através de um sistema de tradução automática, em vez de um tradutor humano. Para obter mais informações sobre este artigo. O Skype utiliza a tradução automática para os artigos de ajuda e suporte, que estarão disponíveis em muitos idiomas. Estes artigos traduzidos de forma automática podem conter erros gramaticais, sintaxe errada ou escolha errada de palavras, tal como alguém que não é falante nativo de um determinado idioma o faria. O Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por conteúdos traduzidos ou como resultado da utilização destes conteúdos por parte dos nossos clientes.
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