Ajuda do Skype
    Este artigo foi traduzido de forma automática

    Resolução de problemas de envio ou receção de ficheiros com o Skype

    Voltar aos resultados da procura

    Se tiver com problemas de envio ou receção de um ficheiro que lhe tenha sido enviado, provavelmente será um problema relacionado com uma ligação lenta ou pouca largura de banda. Também pode verificar a página de estado do Skype para ver se existem quaisquer problemas comunicados.

    Seguem-se outras razões que poderá não conseguir enviar ou receber ficheiros utilizando Skype e o que pode fazer para corrigir o problema.

    Porque fica mais lenta a minha transferência de ficheiros quando estou numa chamada Skype?

    Se estiver atualmente numa chamada Skype, o Skype dará prioridade à voz relativamente à transferência de ficheiros para que a sua conversa não tenha perturbações. A velocidade de transferência de ficheiros melhorará quando terminar a chamada Skype.

    Para resolver problemas relacionados com a sua velocidade ou ligação, ou a do seu amigo, siga os passos no nosso Guia da qualidade da chamada.

    O que acontece se o meu dispositivo perder a ligação enquanto estiver a partilhar um ficheiro no Skype?

    Se perder a ligação no Skype, a transferência de ficheiros será automaticamente interromper temporariamente e, em seguida, continuar a transmissão quando volta a ter a ligação.

    "Não enviado - O ficheiro tem mais de 300 MB" quando tenta enviar um ficheiro

    Existe um limite de 300 MB de tamanho para os ficheiros partilhados. Se enviar um ficheiro demasiado grande, receberá o erro "Não enviado - O ficheiro tem mais de 300 MB".

    Se pretender enviar um ficheiro com mais de 300 MB, pode partilha-lo com os seus amigos e família com o OneDrive, o nosso armazenamento seguro e fiável na nuvem.

    Porque não consigo enviar um ficheiro a um dos meus contactos?

    Certifique-se de que trocou detalhes de contacto com a pessoa a quem está a tentar enviar o ficheiro. Só pode enviar ficheiros para contactos que já aceitou o pedido de contacto.

    O envio ou receção de ficheiros com o Skype é seguro?

    Tal como acontece com qualquer outro programa de e-mail, outros programas de envio/transferência de ficheiros ou ficheiros descarregados diretamente da Internet, deve ter cuidado quando aceita ficheiros de outras entidades. Recomendamos vivamente que utilize um software antivírus actualizado para pesquisar todos os ficheiros de entrada, até de pessoas que conhece.

    Tradução automática

    IMPORTANTE! Este artigo foi traduzido através de um sistema de tradução automática, em vez de um tradutor humano. Para obter mais informações sobre este artigo. O Skype utiliza a tradução automática para os artigos de ajuda e suporte, que estarão disponíveis em muitos idiomas. Estes artigos traduzidos de forma automática podem conter erros gramaticais, sintaxe errada ou escolha errada de palavras, tal como alguém que não é falante nativo de um determinado idioma o faria. O Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por conteúdos traduzidos ou como resultado da utilização destes conteúdos por parte dos nossos clientes.
     ,

    Este artigo não está disponível para a sua plataforma selecionada. FA122

    Recursos Adicionais

    Perguntar à Comunidade

    Adira à conversa com outros clientes.
    Pergunte ao nosso agente virtual

    Obtenha respostas para perguntas no Skype.
    Ajudar a melhorar o Apoio ao cliente do Skype

    Partilhar as suas ideias através de um inquérito rápido.
    Estado do Skype

    Verifique se o Skype está atualmente a ser afetado por algum problema.