Ajuda Windows Desktop

O que devo fazer se eu recebo uma tela azul em branco, quando eu tento entrar no Skype para Windows desktop?

Quando você tentar entrar no Skype para Windows desktop, você às vezes pode receber uma tela azul em branco, exibindo apenas o logotipo da Skype. (Também pode ter uma tela em branco se você estiver tentando entrar com uma conta de Microsoft.)

A blank blue screen displaying with the Skype logo

Se você estiver enfrentando esse problema, o primeiro passo é ter certeza de que já atualizado para a versão mais atual do Skype.

Se Skype atualização não resolve o problema, tente o seguinte para resolvê-lo:

Antes de prosseguir, além disso, certifique-se que:

Tente redefinir as configurações de Internet Explorer. Você pode fazer isso facilmente, clicando no link redefinir as configurações de Internet Explorer a Microsoft suporte a página da Web.

Skype leva suas configurações de navegador do Internet Explorer, portanto, você precisará redefinir suas configurações, mesmo se não for seu browser principal.

Se você tiver desinstalado o Internet Explorer, você precisará instalar a versão mais recente e redefinir as configurações.

Se isso não funcionar, exclua o conteúdo da sua pasta de arquivos temporários de Internet, clicando no link corrigir este problema , o Microsoft suporte Web page.

Para criar um atalho para a janela de entrada Skype, siga estes passos *:

  1. Pare de Skype. Para fazer isso, clique o ícone de Skype na bandeja do sistema, no canto inferior direito da tela e selecione Quit.
  2. Botão direito do mouse no desktop do seu computador e selecione novo > atalho.
  3. Digite o local do campo de item, inserir o seguinte:

"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

ou se você tem um sistema operacional de 64 bits:

"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

  1. Clique em seguinte.
  2. Nomeie o atalho e clique em concluir.
  3. Clique duas vezes este atalho e entrar com seu Skype nome e senha.

* Estas instruções não se aplicam, se entrar em Skype com sua conta de Facebook ou Microsoft.

Para ser capaz de limpar os arquivos de login na sua máquina, você precisará baixar e executar o arquivo (duplo clique) a limpeza de Login. Ao optar por baixar e executar essa ferramenta, você está aceitando o associado End User License Agreement.

Baixe o arquivo LoginCleanup

Para executar o arquivo LoginCleanup:
  1. Clique no botão de Download acima.
  2. Clique em abrir na caixa de diálogo de download.
  3. Na pasta que abre, clique duas vezes no arquivo LoginCleanup.
  4. Aparecerá um aviso de segurança de Windows. Clique em executar.
  5. O arquivo LoginCleanup será executar, Skype de fechar e reiniciar Skype.
  6. Espere por Skype reiniciar e tentar fazer o login novamente.

Verifique todos os passos nestepost sobre a Comunidade Skype. Se o problema persistir depois de tentar o procedimento na Comunidade, você pode:

  1. Criar um arquivo de log.
  2. Registre-se na Comunidade (se já não está registrado).
  3. Criar um novo tópico e anexar seu arquivo de log ao seu post.

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Consultar o artigo original em inglês FA12233

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