Página inicial Skype para PC Windows

    O que fazer se obtiver um ecrã azul em branco quando tento iniciar sessão no ambiente de trabalho Skype para Windows?

    Quando tenta iniciar sessão no ambiente de trabalho Skype para Windows, por vezes, poderá obter um ecrã azul em branco, apresentar apenas o logótipo do Skype. (Poderá também obter um ecrã branco em branco se estiver a tentar iniciar sessão com uma conta Microsoft.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Se estiver a ter este problema, é o primeiro passo para se certificar de que tiver actualizado para a versão mais actual do Skype.

    Se actualizar o Skype não resolver o problema, tente o seguinte para resolvê-lo:

    Antes de continuar, certifique-se de que:

    Tente repor definições do Internet Explorer. Pode efectuar isto facilmente, clicando na hiperligação de definições de repor o Internet Explorer na página Web de suporte da Microsoft.

    Skype tem as respectivas definições de browser do Internet Explorer, pelo que terá de repor as respectivas definições, mesmo que não seja o browser principal.

    Se ter desinstalado o Internet Explorer, será necessário instalar a versão mais recente e repor as definições.

    Se isto não funcionar, elimine o conteúdo da pasta Temporary Internet Files, clicando na hiperligação de corrigir este problema numa página Web de suporte da Microsoft.

    Para criar um atalho para a janela de início de sessão Skype, siga estes passos:

    1. Saia do Skype. Para tal, com o botão direito no ícone do Skype no tabuleiro de sistema na parte inferior direita do ecrã e seleccione Sair.
    2. Com o botão direito no ambiente de trabalho do computador e seleccione Novo>atalho.
    3. No tipo de localização do campo do produto, introduza o seguinte:

    "C:\Programas\Microsoft Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    ou se tiver um sistema operativo de 64 bits:

    /legacylogin "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe"

    1. Clique em seguinte.
    2. Atribua um nome de atalho e clique em Concluir.
    3. Faça duplo clique neste atalho e inicie sessão com o nome do Skype e a palavra-passe.

    Para poder limpar os ficheiros de início de sessão no computador do utilizador, será necessário transferir e executar (duplo clique) no ficheiro de limpeza de início de sessão. Escolhendo para transferir e executar esta ferramenta está a aceitar o Contrato de licença do utilizador finalassociado.

    Transferir o ficheiro LoginCleanup.

    Para executar o ficheiro LoginCleanup:
    1. Clique no botão de transferência acima.
    2. Clique em Abrir na caixa de diálogo de transferência.
    3. Na pasta aberta, faça duplo clique no ficheiro LoginCleanup.
    4. Aparecerá um aviso de segurança do Windows. Clique em Executar.
    5. O ficheiro LoginCleanup exe irá executar, feche Skype e reinicie Skype.
    6. Aguarde que o Skype reiniciar e tente iniciar sessão novamente.

    Verifique todos os passos nesteartigo, a Comunidade Skype. Se o problema persistir depois de ter tentado o procedimento na Comunidade, pode:

    1. Criar um ficheiro de registo.
    2. Registar na Comunidade (se ainda não estiver registado).
    3. Criar um novo tópico e anexar o ficheiro de registo à sua mensagem.

     

    Este artigo foi útil?

    Sim Não

    Informe-nos por que razão o seu problema não foi solucionado hoje

    Importante : Não introduza dados pessoais (como o seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, palavra-passe ou o seu nome ou número de telefone verdadeiros) no campo acima.
    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA12233