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    Como faço para criar e enviar arquivos de log?

    Um agente do serviço cliente Skype pode perguntar você criar e enviar arquivos de log para ajudar a resolver quaisquer problemas que podem ocorrer ao usar o Skype.

    Arquivos de log são encriptados, então eles só são acessíveis a nós no apoio de Skype. Eles armazenam certos dados pessoais em conformidade com nossa política de privacidade de Skype, mas eles não contêm dados, tais como seus bate-papos, mensagens de áudio ou vídeo.

    Ao executar o Skype com o log habilitado, certifique-se que você estiver usando a versão mais recente do Skype.

    A habilitação do log:

    1. Pare de Skype.
    2. Baixar e extrair os arquivos de log-relacionadas do registro:
    3. Botão direito do mouse o arquivo zip e selecione extrair tudo, clique em Okey Descompacte o arquivo e, em seguida, navegue até a pasta onde você extraiu os arquivos de log relacionados com comando.
    4. Execute log-on.reg para definir a chave de registro Skype log-relacionados.
    5. Reinicie o Skype e, em seguida, replicar o problema.

    Para enviar os arquivos de log:

    Skype cria arquivos de log em sua pasta dados de aplicativos. A localização desta pasta é diferente dependendo da versão do Windows que você está executando. Abra o arquivo Explorer... e digite % appdata % na barra de endereço para encontrá-lo.

    O formato de nome de arquivo de log é depurar-< AAAAMMDD >-< hhmmss >. log

    Submeta seus logs para nós como aconselhado por Skype atendimento ao cliente.

    Tendo problemas de instalação?

    A Skype para Windows Desktop instalador também cria um arquivo de log de instalação específicas, que você pode anexar ao relatar problemas de instalação. Para executar o instalador com o log habilitado:

    • Navegue até a pasta que contém o executável do seu instalador.
    • Execute o instalador, especificando a opção de log log SkypeSetup.exe

    O instalador cria um arquivo de log chamado 'instalar-< YearMonthDate >. log"na pasta atual, com o carimbo de hora indicando quando começou a instalar.

    Diagnóstico do DirectX

    A ferramenta de diagnóstico do DirectX fornece uma visão geral da configuração de hardware do seu sistema e versões de driver de dispositivo. Esta informação é frequentemente útil em diagnosticar problemas graves relacionados com áudio/vídeo. Para criar um arquivo de diagnóstico do DirectX:

    1. Pressione as teclas de R e Windows em seu teclado ao mesmo tempo.
    2. Digite dxdiag na janela Executar, em seguida, pressione Enter.
    3. Clique em salvar todas as informações...
    4. Quando aparece a caixa de diálogo Salvar como , selecione onde você gostaria de salvar o arquivo e clique em salvar.

    Desabilitar o log

    1. Pare de Skype.
    2. Navegue até a pasta onde você extraiu os arquivos de log relacionados com comando.
    3. Execute log-off.reg para limpar a chave de registro Skype log-relacionados.
    4. Início Skype.

    Habilitando o log

    1. Pare de Skype.
    2. Navegue até o diretório de dados do aplicativo de Skype: ~/.Skype/
    3. Crie um diretório chamado Logs.
    4. Reinicie o Skype.

    Reunir e enviar os arquivos de log

    Replica o problema. Skype irá criar o arquivo de log em Logs/~/.Skype e será o nome que 'skype_ < aaaa-mm-dd-hhmmss >'.

    Submeta seus logs para nós como aconselhado por Skype atendimento ao cliente.

    Desabilitar o log

    1. Pare de Skype.
    2. Navegue até o diretório de dados do Skype aplicativo: ~/.Skype/
    3. Opcionalmente, arquive os arquivos de log existentes para algum outro diretório.
    4. Exclua o diretório de Logs e todo seu conteúdo.
    5. Reinicie o Skype.
    1. Baixe e instale o Skype ferramenta de primeiros socorros. Escolhendo fazer o download e executar essa ferramenta, você está aceitando o associado End User License Agreement.
    2. Habilitar o log marcando a marca de verificação de Logs Skype ativo em Skype primeiros socorros:

    3. Reinicie o Skype para permitir o processo de log sejam efetivadas.
    4. Replica o problema você está tendo e, em seguida, feche o Skype.
    5. Pressione o botão "Gerar o arquivo de relatório de Bug" na janela de primeiros socorros Skype.
    6. Submeta seus logs para nós como aconselhado por Skype atendimento ao cliente.
    1. Instalar o Xbox Insider app Hub.
    2. Inicie o aplicativo Skype.
    3. Selecione o menu xbox one controller menu button botão e selecione configuraçõese, em seguida, ativar o log.
    4. Pare e reinicie o aplicativo Skype.
    5. Mantenha pressionado o botão Xbox Nexus no topo de seu controlador para invocar o menu de poder e, em seguida, selecione o relatório um problema.

    Se você ainda estiver com problemas, por que não fazer sua pergunta em nossa comunidade?

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    Consultar o artigo original em inglês FA12321