Ajuda do Skype

    Por que razão o meu pagamento falhou?

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    Existem várias razões que um pagamento poderá falhar. Seguem-se as razões mais comuns para um pagamento falhou e é possível para os corrigir.

    Comece por seleccionar o tipo de pagamento:

    Se o pagamento de cartão de crédito ou débito falhar, verifique que introduziu todos estes detalhes correctamente:

    Se os detalhes estão correctos, mas o pedido é recusado ou recusado, é provável que o pagamento foi rejeitado pelo fornecedor de pagamento, não por Skype. Isto pode acontecer porque:

    • Não existem fundos insuficientes na placa ou na sua conta bancária.

    • A placa já expirou. Saiba como actualizar os detalhes do seu cartão de crédito.

    • Estiver a efectuar compras, ou utilizando um cartão emitido um país restritos.
    • Está a utilizar um proxy anónimo para aceder à internet.
      • Como um método de prevenção da fraude, a Microsoft não permitem compras efectuadas através de um proxy anónimo ou o servidor proxy. Tente utilizar outro computador para efectuar a compra ou contacte o fornecedor de internet para obter mais assistência.

    Contacte o fornecedor de pagamento para mais informações sobre por que razão o pagamento foi rejeitado.

    Também é possível que o Skype tiver recusado o pagamento porque:

    Se estiver a utilizar um método de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e o pagamento falha, poderá existir um problema com a origem de financiamento.

    Se mantiver um saldo dos fundos na conta a pagar com, certifique-se de que é suficiente para cobrir os custos de compra.

    Se a conta estiver ligada a uma conta bancária ou de cartão de crédito, certifique-se os detalhes estão actualizados e fundos suficientes disponíveis para cobrir a compra.

    O pagamento também poderão falhar devido a PayPal ou outras carteiras digitais já não estar disponível no seu país. Saiba mais.

     

    Se estiver a utilizar o Skype crédito para pagar um produto e o pagamento falha, é provável que não tem suficiente crédito Skype para cobrir os custos de aquisição.

    Pode verificar o Skype Crédito Saldo no seu perfilou na sua conta. Para se certificar de que a não ficar sem Skype crédito no futuro, recomendamos que Definir Auto-recarga automaticamente superior para cima o crédito para quando seu saldo estiver abaixo de um determinado montante.

     

    Se a compra de Skype-app no iPhone ou iPad falhar, iniciar sessão no seu ID de maçã e Verifique os detalhes de facturação e o método de pagamento no seu Apple conta são actualizado, e que têm fundos suficientes para cobrir os custos de aquisição.

    Também tem de certificar-se de que utilizar a mesma moeda Skype e o ID do Apple.

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA1245