Se o pagamento de cartão de crédito ou débito falhar, verifique que introduziu todos estes detalhes correctamente:

• Os detalhes do pessoais, como o seu nome, endereço para facturação, ou facturação país. Estes detalhes necessitam correspondem aos detalhes que do emissor do cartão ou banco tem no ficheiro.

• O número do cartão e Código de verificação do cartão.

• Verificado por Visa ou MasterCard SecureCode palavra-passe, se for caso disso.

Se os detalhes estão correctos, mas o pedido é recusado ou recusado, é provável que o pagamento foi rejeitado pelo fornecedor de pagamento, não por Skype. Isto pode acontecer porque:

• Não existem fundos insuficientes na placa ou na sua conta bancária.

• A placa já expirou. Saiba como actualizar os detalhes do seu cartão de crédito.

• Estiver a efectuar compras, ou utilizando um cartão emitido um país restritos.
• Está a utilizar um proxy anónimo para aceder à internet.
  • Como um método de prevenção da fraude, a Microsoft não permitem compras efectuadas através de um proxy anónimo ou o servidor proxy. Tente utilizar outro computador para efectuar a compra ou contacte o fornecedor de internet para obter mais assistência.

Contacte o fornecedor de pagamento para mais informações sobre por que razão o pagamento foi rejeitado.

Também é possível que o Skype tiver recusado o pagamento porque:

• Utilizou o cartão de débito ou crédito mesmo para mais do que duas contas diferentes do Skype.
• Chegou a nossa aquisição limites.

Se estiver a utilizar um método de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e o pagamento falha, poderá existir um problema com a origem de financiamento.

Se mantiver um saldo dos fundos na conta a pagar com, certifique-se de que é suficiente para cobrir os custos de compra.

Se a conta estiver ligada a uma conta bancária ou de cartão de crédito, certifique-se os detalhes estão actualizados e fundos suficientes disponíveis para cobrir a compra.

O pagamento também poderão falhar devido a PayPal ou outras carteiras digitais já não estar disponível no seu país. Saiba mais.

Se estiver a utilizar o Skype crédito para pagar um produto e o pagamento falha, é provável que não tem suficiente crédito Skype para cobrir os custos de aquisição.

Pode verificar o Skype Crédito Saldo no seu perfilou na sua conta. Para se certificar de que a não ficar sem Skype crédito no futuro, recomendamos que Definir Auto-recarga automaticamente superior para cima o crédito para quando seu saldo estiver abaixo de um determinado montante.