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Porque falhou o meu pagamento?

Quando falha um pagamento, existem várias razões pelas quais que isso pode acontecer. Aqui estão as razões mais comuns e informações sobre o que pode fazer.

Comece selecionando o tipo de pagamento:

Se seu pagamento com cartão de crédito ou débito falhar, verifique se que você digitou todos estes detalhes corretamente:

Se os detalhes estão corretos, mas sua ordem é recusado ou declinado, é provável que o pagamento foi rejeitado pelo provedor de pagamento, não por Skype. Isto pode ser porque:

  • Há insuficiência de fundos em seu cartão ou na conta bancária.

  • Seu cartão expirou. Saiba como actualizar os seus dados de cartão de crédito.

  • Você está comprando de, ou usar um cartão emitido, em um país restrito.
  • Você está usando um proxy anônimo para acessar a internet.

Para obter mais informações sobre por que o pagamento foi rejeitado, entrar em contato com seu provedor de pagamento.

Também é possível que Skype recusou o seu pagamento porque:

  • Você usou o mesmo crédito ou cartão de débito por mais de duas contas diferentes Skype.
  • Você ligou para nossos limites de compra.

Se você estiver usando um método de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e sua falha de pagamento, pode haver um problema com a fonte de financiamento.

Se você manter um equilíbrio de fundos em sua conta para pagar com, certifique-se que é suficiente para cobrir o custo de sua compra.

Se sua conta estiver vinculada a uma conta bancária ou cartão de crédito, verifique se os detalhes são atualizados e fundos suficientes estão disponíveis para cobrir a compra.

Se você estiver usando Skype de crédito para pagar por um produto e seu pagamento falha, é provável que você não tem suficiente crédito para cobrir o custo da compra de Skype.

Você pode verificar seu saldo de crédito em seu perfil, ou em sua contado Skype. Para certificar-se de que você não fique sem Skype crédito no futuro, nós recomendamos que você Configurar a recarga automática para completar automaticamente seu crédito quando seu saldo cair abaixo de uma determinada quantia.

Se o seu Skype em-app compra no seu iPhone ou iPad falhar, assinar seu Apple ID e verificar que os detalhes de faturamento e o método de pagamento em sua conta da Apple são até à data, e que você tem fundos suficientes para cobrir o custo da compra.

Você também precisará certifique-se de usar a mesma moeda para sua conta de Skype e Apple ID.


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Consultar o artigo original em inglês: FA1245

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