Ajuda do Skype

    Todos os produtos

    Qual é a largura de banda necessária para o Skype?

    Voltar aos resultados da procura

    A largura de banda necessária para o Skype depende do tipo de chamadas que pretende efetuar. Verifique as seguintes informações sobre as velocidades mínima e recomendada para obter o melhor desempenho.

    A tabela abaixo mostra as velocidades de descarregamento e carregamento mínimas necessárias, bem como as velocidades recomendadas para obter o melhor desempenho.

    Tipo de chamada Velocidade de descarregamento
    /carregamento mínima
    Velocidade de descarregamento
    /carregamento recomendada
    Chamadas 30 kbps/30 kbps 100 kbps/100 kbps
    Videochamadas/
    Partilha de ecrã
    128 kbps/128 kbps 300 kbps/300 kbps
    Videochamadas
    (alta qualidade)
    400 kbps/400 kbps 500 kbps/500 kbps
    Videochamadas
    (HD)
    1,2 Mbps/1,2 Mbps 1,5 Mbps/1,5 Mbps
    Vídeo em grupo
    (3 pessoas)
    512 kbps/128 kbps 2 Mbps/512 kbps
    Vídeo em grupo
    (5 pessoas)
    2 Mbps/128 kbps 4 Mbps/512 kbps
    Vídeo em grupo
    (mais de 7 pessoas)
    4 Mbps/128 kbps 8 Mbps/512 kbps

    Se tiver sessão iniciada no Skype mas não fizer quaisquer chamadas, o Skype utilizará em média 0 a 4 kbps. Quando efetua uma chamada, o Skype utiliza em média entre 24 a 128 kbps.

    Deve conseguir efetuar chamadas de voz com a maior parte das ligações à Internet. As videochamadas utilizam muito mais largura de banda, por isso, se estiver a ter problemas com a qualidade das videochamadas, recomendamos:

    • Fechar outras aplicações que utilizem a Internet, especialmente as que reproduzem música ou vídeo.
    • Cancelar quaisquer transferências de ficheiros em curso.

    Se isso não resolver o problema, poderá ter de aumentar a largura de banda. Se precisar de mais informações sobre as velocidades de descarregamento e carregamento, contacte o seu Fornecedor de serviços de Internet.

    A quantidade de largura de banda de internet necessária para o Skype Connect depende:

    1. Da utilização da sua ligação à internet atual para o e-mail, navegação e outros dados.
    2. Do número de chamadas em simultâneo que a sua empresa pode realizar.

    Dependendo da capacidade de chamada de que precisa, pode ser conveniente obter uma ligação à Internet dedicada para o Skype Connect. Recomendamos que procure orientação especializada para determinar os requisitos exatos da sua empresa.

    Eis uma tabela que mostra o número aproximado de chamadas em simultâneo que podem ser realizadas com G.729 com base em ligações à Internet comuns:

    Tipo de banda larga Velocidade de descarregamento Velocidade de carregamento Número de chamadas em simultâneo
    ADSL de 0,5 Mb 512 kbs 256 kbs 6
    ADSL de 1 Mb 1024 kbs 512 kbs 12
    ADSL de 8 Mb 8192 kbs 512 kbs 12
    SDSL/linha dedicada de 2 Mb 2048 kbs 2048 kbs 48

    O Skype desaconselha a utilização de ligações à Internet por satélite ou de ligações à Internet móveis para o Skype Connect devido à latência extrema associada a estes tipos de ligação e que pode ter um grande impacto na qualidade do som.

    Saiba mais sobre o Skype Connect.

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência