Ajuda do Skype
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    Como devo proceder para fechar a minha conta do Skype?

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    O Skype é um dos serviços de consumidor de uma gama acessível através de uma conta Microsoft. Não é possível separar o seu perfil do Skype da sua conta Microsoft. Se fechar a sua conta Microsoft, para além de não conseguir iniciar sessão ou aceder ao Skype, deixará de poder iniciar sessão noutros produtos ou serviços de consumidor da Microsoft, como o Outlook.com, o Office Online, o OneDrive ou o Windows.

    Antes de fechar a sua conta Microsoft, vamos garantir que não está a deixar para trás nada de importante relacionado com o Skype:

    1. Iniciar sessão para o Skype.
    2. Siga os passos em este artigo para verificar se:
      • Informações importantes, como ficheiros e contactos, foram guardadas.
      • O seu saldo do Crédito Skype foi utilizado. Depois de fechar a sua conta, não poderá recuperá-la.
      • As subscrições ativas foram canceladas, pelo que não continuarão a ser cobradas. Se tiver o recarregamento automático ativado e cancelar a sua conta sem cancelar primeiro a sua subscrição, as cobranças continuarão a ser efetuadas até que a sua conta seja fechada definitivamente 60 dias depois. Saiba como desativar recarregamento automático.
    Pode fechar a sua conta Microsoft, seguindo estes passos:
    1. Aceda à nossa Página de encerramento da conta Microsoft.
    2. Se lhe for pedido para iniciar sessão e/ou verificar a sua conta, siga as instruções.
    3. Verifique se a página mostra a conta Microsoft correta e, em seguida, clique em A seguir. 
    4. Leia a lista e clique nas caixas de verificação para confirmar que leu cada item.
    5. Opte por ter a janela reaberta definida como 30 ou 60 dias.
    6. Na caixa Selecionar um motivo na lista pendente, escolha o motivo pelo qual está a fechar a conta.
    7. Selecionar Marcar conta para encerramento. 
    8. A sua conta Microsoft será fechada após o fim da janela de reaberta. Aguardamos o número de dias escolhido antes de eliminar permanentemente as contas, caso mude de ideias ou precise de aceder a algo antes de desaparecer. Pode mudar de ideias em qualquer altura durante o período de reaberto, apenas iniciar sessão para cancelar o encerramento.
    Fechei a minha conta Microsoft, mas o meu perfil continua visível no diretório de pesquisa do Skype. Como posso removê-lo?

    Quando fecha a sua conta Microsoft, aguardamos o número de dias escolhido (30 ou 60) antes de a eliminarmos permanentemente. Durante este período de reaberta, a sua conta está marcada para encerramento, mas ainda existe. Pode controlar se o seu perfil do Skype está visível nas sugestões ou nos resultados do diretório de pesquisa. Saiba mais sobre como optar ativamente por não participar nos resultados ou sugestões do diretório de pesquisa do Skype na sua dispositivos móveis ou ambiente de trabalho definições de privacidade.

    Fechei a minha conta Microsoft, mas mudei de ideia. Posso voltar a abri-la?

    Iniciar sessão na sua conta Microsoft dentro do período de espera escolhido (30 ou 60 dias) e cancelaremos o encerramento e tudo será como deixou. Se estiver fora do período de reaberto, não poderemos obter uma conta que tenha sido eliminada.

    Posso reabrir a minha conta Microsoft após o período de espera?

    Se tiver sido mais longo do que o período de espera escolhido (30 ou 60 dias), não podemos obter uma conta que tenha sido eliminada.


    Quer saber mais?
    Onde posso obter um reembolso?
    Como posso cancelar ou alterar a minha subscrição do Skype?
    Como fechar a sua conta Microsoft

    Tradução automática

    IMPORTANTE! Este artigo foi traduzido através de um sistema de tradução automática, em vez de um tradutor humano. Para obter mais informações sobre este artigo. O Skype utiliza a tradução automática para os artigos de ajuda e suporte, que estarão disponíveis em muitos idiomas. Estes artigos traduzidos de forma automática podem conter erros gramaticais, sintaxe errada ou escolha errada de palavras, tal como alguém que não é falante nativo de um determinado idioma o faria. O Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por conteúdos traduzidos ou como resultado da utilização destes conteúdos por parte dos nossos clientes.
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