Ajuda do Skype
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    Como posso cancelar ou alterar a minha subscrição do Skype?

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    Skype subscrições são compras que serão automaticamente renovadas até que as cancele. As subscrições têm de ser canceladas até três dias antes da data de renovação, para evitar que lhe seja cobrado o ciclo de faturação seguinte. Ao contrário das subscrições, o Crédito Skype só continua a ser-lhe cobrado se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.

    Como posso gerir a minha subscrição do Skype?

    Importante: Se adquiriu a sua subscrição no seu iPhone ou iPad, só a poderá gerir diretamente a partir do seu dispositivo. Se adquiriu a sua subscrição através do Google Play, só a poderá gerir diretamente no seu dispositivo Android. Caso contrário, pode aceder à sua subscrição fazendo o seguinte:

    1. Vá à página de perfil de conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende alterar.manage Subscription button
    2. Aqui, pode ver as suas subscrições e o histórico de compras ou alterar o seu método de pagamento.

    Nota: Se não tiver o botão Gerir, pode ser porque tem Skype Crédito em vez de uma subscrição. Skype O Crédito só continua a cobrar se tiver uma recarga automática ativada na sua conta.

    Como posso cancelar a minha subscrição do Skype?

    Importante: Se adquiriu a sua subscrição no seu iPhone ou iPad, só a poderá gerir diretamente a partir do seu dispositivo. Se adquiriu a sua subscrição através do Google Play, só a poderá gerir diretamente no seu dispositivo Android.

    As subscrições têm de ser canceladas até três dias antes da data de renovação, para evitar que lhe seja cobrado o ciclo de faturação seguinte.

    1. Vá à página de perfil de conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende cancelar.Nota: Se não tiver o botão Gerir, pode ser porque tem Skype Crédito em vez de uma subscrição. O Crédito Skype só continua a ser-lhe cobrado se tiver o recarregamento automático ativado na sua conta.
    2. Selecione Cancelar subscrição.Cancel subscription option
    3. Selecione o seu motivo para cancelar e, em seguida, selecione cancelar a subscrição para confirmar o seu cancelamento. Quando cancela a sua subscrição, esta permanecerá ativa até à data de expiração.subscription cancellation reason

    Posso obter um reembolso para uma subscrição do Skype cancelada? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Ver a política de reembolso do Skype.

    Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype? Experimente estes passos de resolução de problemas da subscrição do Skype.

    Posso alterar a minha subscrição do Skype?

    Não, não pode alterar a sua subscrição do Skype, nem alterar a sua subscrição do Crédito Skype. No entanto, poderá conseguir cancelar a sua subscrição e comprar uma nova.

    Se tiver mais do que uma subscrição, o Skype utiliza-as pela seguinte ordem:

    • Por tipo de subscrição – as subscrições ilimitadas são utilizadas primeiro, em seguida, as limitadas.
    • Por data de expiração – as subscrições com a data de expiração mais próxima são utilizadas primeiro.

    Nota: quando efetuar a atualização para uma nova subscrição, a subscrição anterior será cancelada e substituída pela nova quando tiver utilizado todos os minutos ou a data de expiração tiver passado.

    Posso obter um reembolso para uma subscrição do Skype cancelada? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Ver a política de reembolso do Skype.

    Como comunico um problema ao Skype?

    Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype? Experimente estes Passos de resolução de problemas da subscrição do Skype.

    Se esses passos não ajudarem, pode comunicar problemas diretamente a partir do seu perfil do Skype:

    1. Selecione a sua imagem de perfil.
    2. Selecione Definições.
    3. Selecione Ajuda e Feedback.
    4. Selecione Comunicar um problema.

    Pronto para saber mais:Posso obter um reembolso por uma subscrição Skype ou Skype Crédito?Como devo proceder para cancelar o meu número de Skype?Como devo proceder para gerir o meu perfil de Skype e compras para iPhone e iPad?
    Como devo proceder para gerir as minhas compras Skype para o Google Play?Quais são os diferentes tipos de subscrições Skype e opções pay-as-you-go?Resolução de problemas Skype subscrições

    Tradução automática

    IMPORTANTE! Este artigo foi traduzido através de um sistema de tradução automática, em vez de um tradutor humano. Para obter mais informações sobre este artigo. O Skype utiliza a tradução automática para os artigos de ajuda e suporte, que estarão disponíveis em muitos idiomas. Estes artigos traduzidos de forma automática podem conter erros gramaticais, sintaxe errada ou escolha errada de palavras, tal como alguém que não é falante nativo de um determinado idioma o faria. O Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por conteúdos traduzidos ou como resultado da utilização destes conteúdos por parte dos nossos clientes.
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