Meu pedido foi cancelado, então porque meu cartão de crédito foi cobrado?

Se você cancelou sua assinatura, ela permanecerá ativa até a data do vencimento. Por exemplo, se você comprar uma assinatura de três meses e, depois, decidir cancelá-la, a assinatura continuará ativa até o final do período de três meses.

Ajuda com o cancelamento de uma assinatura.

Você também pode ter a Recarga automática configurada na sua conta, o que automaticamente recarrega o Crédito Skype quando seu saldo cair abaixo de um determinado patamar a fim de assegurar que ele nunca se esgote.

Ajuda com o cancelamento da Recarga automática.

A dedução do seu cartão de crédito pode ser apenas uma reserva em vez de uma cobrança de fato. Durante o processo de compra, enviamos uma solicitação de autorização para seu cartão de crédito a fim de verificar a disponibilidade de crédito. Isso é muitas vezes exibido como uma reserva no extrato de seu cartão de crédito. Não é uma cobrança de fato. Quando a compra não é bem-sucedida, cancelamos sua transação e removemos tal reserva.

Algumas empresas emissoras de cartão de crédito podem não mostrar a transação como removida imediatamente, mesmo se isso já foi feito. Garantimos que não foram retirados fundos de seu cartão de crédito e que cancelamos a solicitação de autorização. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, verifique com a empresa emissora de cartão de crédito ou a instituição financeira para averiguar isso. É possível que demore até duas semanas para que as transações sejam removidas de seu extrato, mas normalmente isso ocorre mais rapidamente.

Se nenhuma das razões acima explicar a cobrança inesperada no seu cartão de crédito, confira esta página.
 

Isso respondeu à sua pergunta?

Obrigado pelo seu feedback.

Você sabia que pode fazer chamadas com vídeo com três ou mais pessoas, em qualquer lugar do mundo, com o Skype Premium? Saiba mais.

De que outras maneiras podemos ajudar?

Você sempre pode colocar sua dúvida em nossa comunidade ou, se você tiver algum feedback que possa nos ajudar a melhorar estas Perguntas frequentes, pode deixá-lo abaixo. Saiba mais sobre o suporte do Skype.

Compartilhar este artigo