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Como solicitar um reembolso?

Nós damos restituições para Skype produtos em conformidade com a secção de do Skype Termos de usopolítica de reembolso.

Você pode pedir um reembolso do seu crédito de Skype dentro de 14 dias a partir da compra, mas apenas se você ainda não usou e vives na UE.

Você pode pedir um reembolso da sua assinatura, se você ainda não usou, e ainda não expirou. Saiba mais sobre assinatura restituições.

Para solicitar o reembolso:

  1. Inicie um chat ao vivo. Se você não está conectado a Skype, digite seu Skype nome e senha e, em seguida, clique em Inscreva-me em.
  2. Uma vez que você está conectado, vai começar o chat ao vivo. Se você receber um aviso sobre um pop-up, você precisará permitir Essa é a janela de chat ao vivo.

Você também pode preencher o formulário on-line para solicitar um reembolso. Para preencher o formulário on-line de cancelamento e reembolso:

  1. Clique neste link. Se você não está conectado a Skype, digite seu Skype nome e senha e, em seguida, clique em Inscreva-me em.
  2. Preencha o formulário de cancelamento e reembolso.
  3. Digitalmente assina o cancelamento e reembolso formulário digitando seu nome completo e, em seguida, clique em Enviar.

Vou voltar para você dentro de 24 horas. Se você precisa de uma solução imediata, recomendamos escolher a opção de chat ao vivo acima, onde podemos discutir suas assinaturas e cargas recentes

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Consultar o artigo original em inglês FA297

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