Sim! Se elegível, atribuímos reembolsos do Skype de acordo com a nossa política de reembolsos nos Termos de Utilização do Skype.
Os reembolsos são efetuados com o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a compra inicial. O Skype não poderá concluir reembolsos se o método de pagamento original já não estiver disponível, por exemplo, se o cartão de crédito tiver expirado, se a conta PayPal estiver fechada ou quando o método de pagamento não permite reembolsos.
Os reembolsos do Skype podem ser atribuídos a:
- Subscrições que não foram utilizadas e não expiraram.
- Crédito Skype que não foi utilizado se o reembolso for solicitado nos 14 dias a seguir à compra, (apenas para clientes da UE).
- Problemas técnicos que determinemos serem da responsabilidade do Skype.
- Utilização fraudulenta se determinarmos que a sua conta foi violada por terceiros.
- Cobranças realizadas erradamente se nos contactar nos 90 dias a seguir à compra. Não podemos proceder a reembolsos de cobranças com mais de 90 dias.
Fora do período de 14 dias na UE, os reembolsos são determinados unicamente pelo Skype.
Nota: se tiver feito uma compra de Crédito Skype através do iTunes, não poderemos proceder a um reembolso. Terá de solicitar um reembolso à Apple.
Como posso obter um reembolso do Skype?
- Clique nesta ligação para iniciar sessão na página de perfil da sua conta Skype.
- A partir do seu histórico de compras, selecione a encomenda relativa ao reembolso que pretende. Se for elegível para reembolso, terá o botão Reembolso.
- Selecione o botão Reembolso.
Nota: Se não tiver o botão Reembolso e acreditar que é elegível para obter um reembolso em conformidade com a nossa política de restituição nos Termos de Utilização do Skype, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta do Skype correta. Não é possível atribuir reembolsos para despesas efetuadas há mais de 90 dias ou para subscrições que tenham sido utilizadas ou expiradas. - Selecione o botão Confirmar Reembolso e emitiremos automaticamente um reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Precisa de conversar com um agente sobre o seu reembolso? Inicie uma
conversa em direto com o atendimento ao cliente agora. Antes de iniciar a conversa, poderá ter de iniciar sessão no Skype caso ainda não o tenha feito. Certifique-se de permitir o pop-up; é a nossa janela de conversa em direto.
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