Sim! Atribuímos reembolsos do Skype de acordo com a nossa política de reembolsos nos Termos de utilização do Skype.
 

Existem duas formas de solicitar um reembolso do Skype:

• A partir do seu perfil do Skype - receba um reembolso instantaneamente se for elegível
   
  1. Inicie sessão na sua conta.
  2. A partir do seu histórico de compras, selecione a encomenda relativa ao reembolso que pretende. Se for elegível para receber um reembolso, verá o botão de restituição.
  3. Selecione o botão Reembolso.
  4. Selecione o botão Confirmar reembolso e emitiremos automaticamente um reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.


• Converse instantaneamente com um agente
   
  1. Inicie uma conversa em direto com o atendimento ao cliente.
  2. Inicie sessão no Skype caso ainda não o tenha feito. Permita o pop-up se receber um aviso; é a nossa janela de conversa em direto.

Os reembolsos são realizados com o mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial. O Skype não poderá concluir reembolsos se o método de pagamento original já não estiver disponível, por exemplo, se o cartão de crédito tiver expirado, se a conta PayPal estiver fechada ou quando o método de pagamento não permite reembolsos.
 

Pode receber um reembolso do Skype para:

• Subscrições que não foram utilizadas e não expiraram.
• Crédito Skype que não foi utilizado se o reembolso for solicitado nos 14 dias a seguir à compra, (apenas clientes da UE).
• Problemas técnicos que determinemos serem da responsabilidade do Skype.
• Utilização fraudulenta se determinarmos que a sua conta foi violada por terceiros.
• Cobranças realizadas erradamente se nos contactar nos 90 dias a seguir à compra. Não podemos proceder a reembolsos de cobranças com mais de 90 dias.

Fora do período de 14 dias na UE, os reembolsos são determinados unicamente pelo Skype.

Nota: se tiver feito uma compra de Crédito Skype através do iTunes, não poderemos proceder a um reembolso. Terá de solicitar um reembolso à Apple.

 

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