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Por que estou tendo problemas ligando de um celular ou telefone fixo?

Para efectuar uma chamada para um celular ou telefone fixo, primeiro você precisa ter algum Skype crédito ou uma assinatura. Você pode então ligar para um número no perfil do seu contato, ou use o teclado de discagem para introduzir um número de telefone.

Precisa de ajuda para fazer uma chamada de Skype? Confira este guia útil.

Se você é ainda incapaz de fazer uma chamada, por favor consulte a tabela a seguir para obter ajuda resolver a questão.

Problema Resolução
Tem bastante Skype crédito?

Você precisa ter suficiente crédito para fazer uma chamada para seu destino que duram pelo menos um minuto de Skype. Recomendamos que você verifique seu Skype saldo antes de cada chamada, em Skype, ou por assinatura em sua conta. Você também pode verificar para fora nossa página de tarifas para ver quanto que vai custar sua chamada por minuto. Se você tem insuficiência Skype de crédito, você precisará comprar um pouco antes de fazer a chamada.

Sua subscrição abrange a chamada que você quer fazer?

Se você tem uma assinatura, mas sua chamada não vai ligar, é provável que você está tentando chamar um número ou destino não cobertos pela sua assinatura. Verifique estas razões por que sua ligação não irá se conectar com uma assinatura.

Você marcou um número válido?

Verifique se que você marcou o número corretamente. Lembre-se de Selecione o país no menu drop-down, ou inserir um "+" e em seguida o código do país mais o número que você deseja chamar.

Skype suporta o número que você discou?

Infelizmente Skype não oferece suporte a chamadas para todas as gamas de número em cada país. Existem certos preços premium ou geográfica/país números específicos que são proibidos e não podem ser alcançados usando Skype.

É apenas um número específico, que você não pode chamar?

Devido a flutuações na rede telefónica pública comutada (PTSN) não podemos garantir sempre a qualidade ou fiabilidade das chamadas feitas a partir de Skype. Tais questões são geralmente temporárias, então se você tem problemas em ligar para um número específico, sugerimos tentar novamente mais tarde. Se o problema persistir, por favor reporte isto, informando o destino e o seu nome, de Skype para Skype de atendimento ao cliente.

É a sua conexão de Internet forte suficiente? Verifique se que você tem uma forte conexão de Internet quando você tenta colocar a chamada. Se estiveres em Wi-Fi, vão para uma área onde o sinal é mais forte ou se conectar a outra rede.

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Informe-nos por que razão o seu problema não foi solucionado hoje

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Consultar o artigo original em inglês FA33

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