Por que motivo estou a ter problemas em chamar um telemóvel ou uma rede fixa no Skype?

As suas chamadas do Skype não estão a estabelecer ligação?

Certifique-se de que tem o ID de chamadas ativado se as suas chamadas do Skype não estiverem a estabelecer ligação.

As suas chamadas do Skype estão a ser bloqueadas?

Um número específico está a ser bloqueado pelo Skype
Está a tentar ligar para o número de um amigo ou familiar, mas recebe uma mensagem de que foi bloqueado pelo Skype? Se souber que se trata de um número válido, pode comunicar essa situação os nossos agentes de suporte ao cliente para que o número seja desbloqueado no Skype.

Todas as chamadas do Skype estão a ser bloqueadas.

• Certifique-se de que o contacto que está a ligar não está localizado num país restrito ao Skype, como emirados árabes ou Marrocos.
• Está a utilizar uma VPN? Desconecte-se da VPN e tente voltar a ligar.
• Certifique-se de que a sua conta tem informação de contacto alternativa. Para isso, inicie sessão no seu perfil e atualize os seus detalhes de contacto.

Tem Crédito Skype suficiente?

Precisa de ter Crédito Skype suficiente para fazer uma chamada com a duração de pelo menos um minuto para o seu destino. Recomendamos que verifique o seu saldo de Crédito Skype antes de cada chamada, pode fazê-lo no Skype ou ao iniciar sessão na sua conta. Também pode consultar a nossa página de tarifas para ver o custo por minuto da sua chamada. Se não tiver Crédito Skype suficiente, terá de comprar crédito antes de efetuar a chamada.

A sua subscrição cobre a chamada que pretende fazer?

Se tiver uma subscrição, mas a sua chamada não conseguir estabelecer ligação, é provável que esteja a tentar contactar um número ou destino não coberto pela sua subscrição. Verifique estas razões pelas quais a sua chamada não se ligará a uma subscrição.

Marcou um número válido?

Verifique se marcou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país a partir do drop-down ou introduzir um "+" e, em seguida, o código de país mais o número que deseja ligar.

O Skype suporta o número que marcou?

O Skype não suporta chamadas para todos os intervalos de números em todos os países. Existem alguns números premium pagos ou certos números específicos de países/regiões que são proibidos e aos quais o Skype não pode estabelecer ligação.

É apenas a número específico que não consegue ligar?

Devido às flutuações na PTSN (rede telefónica pública comutada), não é possível garantir sempre a qualidade ou confiabilidade das chamadas efetuadas a partir do Skype. Geralmente, estes problemas são temporários, por isso, se tiver problemas ao ligar para um número específico, sugerimos que tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, reporte-o, informando o destino e o seu Nome Skype ao Serviço ao Cliente do Skype.

O sinal da sua ligação à Internet é suficientemente forte?

Certifique-se de que tem uma ligação à Internet forte com a largura de banda necessária quando tentar efetuar a chamada. Se estiver a utilizar Wi-Fi, desloque-se para uma área em que o sinal seja mais forte ou conecte-se a outra rede.