Por que não consigo fazer chamadas para um celular ou telefone fixo?

Para fazer uma chamada para um celular ou telefone fixo, primeiro você precisa de algum Crédito Skype ou uma assinatura. Em seguida, você pode chamar um número do perfil do seu contato ou usar o teclado de discagem para digitar o número de telefone.

Precisa de ajuda para fazer uma chamada pelo Skype? Confira este guia prático.

Se ainda assim você não conseguir fazer uma chamada, consulte a seguinte tabela para resolver o problema.

Problema Resolução
Você tem Crédito Skype suficiente?

É preciso ter Crédito Skype suficiente para fazer uma chamada com duração de pelo menos um minuto para o seu destino. Recomendamos que você verifique o saldo do seu Crédito Skype antes de cada chamada, no Skype ou conectando-se à sua conta. Você também pode conferir nossa página de tarifas para ver quanto sua chamada custará por minuto. Se você tiver Crédito Skype insuficiente, você precisará comprar crédito antes de fazer a chamada.

A sua assinatura cobre a chamada que você deseja fazer?

Se você tem uma assinatura mas não consegue completar uma chamada, é provável que você esteja tentando chamar um número ou destino não coberto pela sua assinatura. Verifique esses motivos do porquê sua chamada não irá se conectar com uma assinatura.

Você discou um número válido?

Confirme se discou o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país da lista ou digitar um sinal de mais (+) e, em seguida, o código do país e o número que deseja chamar.

O Skype aceita o número que você discou?

Infelizmente, o Skype não aceita chamadas para todos os tipos de números de todos países. Existem alguns números específicos de região/país com preços premium que são proibidos e não podem ser chamados pelo Skype.

É só um número específico que você não consegue chamar?

Devido a flutuações na rede de telefonia pública comutada (PTSN) não podemos sempre garantir a qualidade nem a confiabilidade das chamadas feitas pelo Skype. Esses problemas geralmente são temporários, então se você tiver dificuldade para chamar um número específico, sugerimos que tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, informe a situação para o serviço de atendimento ao cliente da Skype, citando o destino e o seu nome Skype.

É a sua conexão de Internet é forte o suficiente? Verifique se que você tem uma conexão à Internet forte ao tentar fazer a chamada. Se você estiver em uma rede Wi-Fi, mova para uma área onde o sinal é mais forte ou se conecte a outra rede.

 

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