Ajuda do Skype

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    Por que razão estou a ter problemas a ligar um telemóvel ou fixo?

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    Para efectuar uma chamada para um telemóvel ou fixo, primeiro é necessário ter alguns Skype crédito ou uma subscrição. Em seguida, pode chamar um número no perfil do contacto, ou utilize o painel de marcação para introduzir um número de telefone.

    Precisa de ajuda para efectuar uma chamada do Skype? Dar saída deste guia prático.

    Se ainda não é possível efectuar uma chamada, consulte a tabela seguinte para obter ajuda na resolução do problema.

    problema Resolução
    Tem crédito suficiente Skype?

    Tem de ter suficientes crédito Skype para fazer uma chamada para o destino com uma duração de pelo menos um minuto. Recomendamos que verifique o saldo de crédito Skype antes de cada chamada, Skype, ou mediante assinatura, de sua conta. Pode também verificar a nossa página de taxas para ver quanto irá custar a chamada por minuto. Se tiver insuficiente Skype crédito, terá de comprar alguns antes de efectuar a chamada.

    A subscrição abrange a chamada que pretende efectuar?

    Se tiver uma subscrição, mas não ligar a chamada, é provável que está a tentar chamar um número ou o destino não abrangidos pela sua subscrição. Verifique estas razões porque é que a chamada não irá ligar com uma subscrição.

    Dialled um número válido?

    Verifique o número tiver dialled correctamente. Lembre-se seleccionar o país de pendente ou introduza um "+" e, em seguida, o código de país e o número que pretende chamar.

    Skype suporta o número dialled?

    Infelizmente Skype não suporta chamadas para todos os intervalos de números em cada país. Existem determinados números específicos preços prémio ou geográfico/país que não são permitidos e não podem ser alcançados utilizando o Skype.

    É apenas um número específico que não é possível chamar?

    Devido a flutuações na rede telefónica pública comutada (PTSN) não podemos sempre garantir a qualidade ou a fiabilidade das chamadas efectuadas a partir Skype. Estes problemas são normalmente temporários, pelo que se tiver problemas a ligar um número específico, sugerimos que tentar novamente mais tarde. Se o problema persistir, comunique, indicando o destino e o nome de Skype, Skype ao suporte ao cliente.

    É suficientemente forte de ligação à Internet? Certifique-se de que tem uma ligação segura à Internet quando tenta efectuar a chamada. Se estiver numa rede Wi-Fi, mova para uma área onde é mais forte o sinal ou ligue a outra rede.

     

    Tradução automática

    IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para mais informações. A Skype utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Skype não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes.

    Consultar o artigo original em inglês FA33

    Não é possível efetuar chamadas de emergência no Skype
    O Skype não é um substituto do seu telefone e não pode ser usado para efetuar chamadas de emergência